Unisender

Unisender — российская омниканальная платформа автоматизации маркетинга. Продукт объединяет email, SMS, мессенджеры и чат-боты в одной экосистеме, позволяя собирать и сегментировать клиентскую базу, запускать триггерные цепочки сообщений, интегрироваться с сайтами и внешними сервисами, анализировать эффективность писем. А встроенные ИИ-инструменты помогают создавать письма и прогнозировать результаты email-кампаний.

CRM-маркетинг Unisender — это регулярные и триггерные рассылки, которые помогают продвигать платформу, знакомить клиентов с новыми фичами, тарифами и их возможностями. А также делиться опытом в email- и CRM-маркетинге, развивать email-специалистов в России и вдохновлять на достижение лучших результатов. С любовью к тому, что делаем сами.

№4-16

Ссылка на макет

Номинация №4

Контентное письмо или дайджест

В номинацию «Контентное письмо или дайджест» подаем макет ежемесячного дайджеста. Он объединяет практику и вдохновение: мы делимся новыми функциями платформы, готовыми рабочими решениями, реальными кейсами клиентов, авторскими статьями, новостями из мира маркетинга и законодательства.

Такой дайджест — это не просто подборка, а полноценный медиапродукт для маркетологов, предпринимателей и digital-специалистов, с помощью которого они всегда находятся в контексте самого важного: знают, что сегодня влияет на работу с клиентскими данными и как адаптировать свои коммуникации к новым правилам и трендам.

Конверсия дайджеста октября выросла за счет двух элементов:

Ключевая доминанта письма — готовый шаблон автоматического сценария, который подписчики могли сразу использовать в своей промокоммуникации «Черная пятница».
Внедрение лиц бренда в дайджест — повысило доверие и эмоциональную связь с брендом.

Гипотезы:

упоминание приближающейся Черной пятницы увеличит OR;
подарочный блок с готовым сценарием увеличит CTR.

Результаты тестов:

OR сработал выше предыдущего на 6,29%↑.
CTR выше на 0,07%↑, при этом шаблон к Черной пятнице получил 300+ кликов — рекорд среди всех дайджестов с готовыми шаблонами (шаблон для Telegram-сценария получил 49 кликов).
CR в открытия: максимальный показатель у Telegram-сценария достиг 1,2%, а цепочка email с шаблоном к Черной пятнице — 3,8%, демонстрируя высокую потребность email-шаблонов для вовлечения аудитории.

Обычно рассылки дайджеста содержат в себе подробную информацию об обновлениях, что делает письма объемными, с множеством равнозначных блоков. В этом же выпуске мы сделали фокус на решении главной задачи для клиента — подготовка к предстоящему крупному промо, что существенно усилило вовлеченность в контент. Дополнительно эмоциональную связь в письме укрепили лица бренда, которые присутствовали в ключевых блоках письма. Такой подход сделал из традиционного дайджеста инструмент практической пользы.

Макет разрабатывался внутренней CRM-командой с использованием конструктора писем Unisender. Также для анализа и сбора гипотез использовали внутреннюю карту кликов. В коммуникации применены гипотезы на улучшение метрик (OR, CTR, CR), регулярно тестируемые из выпуска в выпуск. Брендовый визуал делает рассылки узнаваемыми, а маскот Гудбой в разделе обратной связи помогает собирать клиентский фидбэк и улучшать коммуникации.