Unisender

Unisender — российская омниканальная платформа автоматизации маркетинга. Продукт объединяет email, SMS, мессенджеры и чат-боты в одной экосистеме, позволяя собирать и сегментировать клиентскую базу, запускать триггерные цепочки сообщений, интегрироваться с сайтами и внешними сервисами, анализировать эффективность писем. А встроенные ИИ-инструменты помогают создавать письма и прогнозировать результаты email-кампаний.

CRM-маркетинг Unisender — это регулярные и триггерные рассылки, которые помогают продвигать платформу, знакомить клиентов с новыми фичами, тарифами и их возможностями. А также делиться опытом в email- и CRM-маркетинге, развивать email-специалистов в России и вдохновлять на достижение лучших результатов. С любовью к тому, что делаем сами.

№3-17

Ссылка на макет

Номинация №3

Товарное письмо

В номинацию «Товарное письмо» подаем макет проморассылки с продвижением годового тарифа Unisender в рамках Черной пятницы. Конверсия по сравнению с другими промо выше благодаря внедрению игровой механики с уровнями.

Полезные материалы, зашитые в уровни, повысили вовлеченность и дали ценность клиенту не только за счет скидок, но и за счет практических материалов, которые улучшают email-коммуникации клиентам.

С таким подходом мы превратили стандартную проморассылку со скидочным предложением в интерактивный опыт, который мотивирует глубже знакомиться с возможностями платформы и задумываться о email-стратегии на год вперед.

Метрики успеха

Гипотезы:

персонализация контента для платящих и неплатящих пользователей повысит OR и CTOR (разные темы/прехедеры, разная подача, оффер и материалы на каждом уровне).

Результаты тестов

OR на 3,53%, CTR на 0,13%, CTOR на 0,48% больше, чем в подобной коммуникации к Черной пятнице в 2024 году. И в 2,3 раза больше по выручке с промо годовых тарифов в 2025 году в сравнении с 2024 годом.

Доля email в общей выручке в 2025 году по А. конверсии: промокоды на месячные тарифы = 17,23% | годовые тарифы = 21,09%.

В подобных проморассылках мы использовали стандартную структуру акции: показываем рациональную ценность и экономическую выгоду тарифа при оплате за год. Данная промоакция отличается другим сценарием взаимодействия с письмом: из стандартного акционного предложения оно превратилось в интерактивный формат взаимодействия с брендом, где основная ценность сосредоточена не вокруг скидки, а через контент и полезные материалы. В результате письмо работает не только как промо годового тарифа, но и как образовательный и вовлекающий формат.

В реализации письма участвовала внутренняя CRM-команда Unisender. Макет разрабатывался внутренней CRM-командой с использованием конструктора писем Unisender. Для анализа поведения пользователей использовалась внутренняя карта кликов. В коммуникации применены гипотезы на улучшение метрик для разных сегментов пользователей (OR, CTR). Визуальная концепция построена вокруг космической тематики, что делает рассылку запоминающейся, а маскот Гудбой делает ее узнаваемой.

Ключевой элемент — игровая механика с уровнями, внутри которых заложены полезные материалы. Такой формат вовлекает в контент письма, повышает дочитываемость и усиливает интерес к переходу на годовую оплату.