МТС Юрент

«МТС Юрент» — сервис аренды электросамокатов, велосипедов и снегокатов для частных лиц с коротким циклом сделки.

Мобильные пуши — главный CRM-канал, задача которого удержание пользователей и увеличение частотности поездок. Также используются посадочные страницы, ин-апы, имейл-рассылки.

Пуши — основной канал монетизации.
Ин-апы и посадочные страницы в приложении — усиление конверсии.
Имейлы — догоняющие, контентные коммуникации.

Частота отправок пушей: несколько коммуникаций в неделю, не чаще одной в день.

Основные сегменты аудитории: one-time-юзеры (делают 1–5 поездок за сезон), occasional (6–20 поездок), frequent (21+ поездок). Под разные сегменты готовятся разные коммуникации. Основная доля коммуникаций — ситуативные.

Продвижение сервиса аренды электротранспорта имеет свою ключевую особенность: доступ к физической мобильности предлагается здесь и сейчас. Это требует не просто креатива, а гиперлокализации, мгновенной реакции на спрос и погоду, а также постоянного подчеркивания удобства, скорости доступа и покрытия.

Для удержания и привлечения пользователей используются пакеты минут и подписки. А чтобы поддерживать интерес, необходимо постоянно искать новые и нестандартные подходы к привлечению внимания аудитории. Регулярные пуш-уведомления, в том числе ситуативные под вирусящиеся мемы и инфоповоды, — одни из таких.

№6-4

Номинация №6

Креативный/ситуативный пуш

Подаем пуш на Всемирный день шопинга, в котором предлагали купить годовую подписку за 499 ₽ (обычная цена — 2 988 ₽).

Конверсия пуша в покупку подписки — в 8 раз выше по сравнению с контрольной группой.

Задачей было выделиться в большой стопке пушей на Всемирный день шопинга и за счет этого привлечь внимание к акции и продать как можно больше подписок.

Гипотеза: мы предположили, что выделиться сможет провокативный заголовок без упоминания «11.11», «распродажа». Для проверки выделили контрольную группу, которой не рассылали никакие пуши.

Целевая аудитория — все пользователи без подписки. Аудитория делится на три группы: молодежь (арендуют самокаты для удовольствия), активные взрослые (ездят на самокатах для разбавления рутины), общество в целом (боятся кикшеринга, но не ненавидят; им доносим, что кикшеринг — это норм).

Пуш разрабатывался командой агентства EMAILMATRIX.