Номинация №6
Креативный/ситуативный пуш
SELA
SELA — российский семейный fashion-бренд, создающий простые решения для основы любого гардероба и дома. Мы делаем красивые и качественные вещи доступными для повседневной жизни миллионов людей.
CRM-маркетинг бренда SELA включает регулярные массовые и триггерные рассылки. Мы продвигаем новинки товарного ассортимента, подсвечиваем акции и рассказываем об открытиях новых розничных магазинов.
Особенность SELA — это разнообразный ассортимент качественных вещей, охватывающий широкий пласт аудитории. Мы продаем не только одежду (для женщин, девушек, мужчин и детей), но и товары для дома. Бренд балансирует между трендами и универсальностью, позволяя клиентам легко собрать гардероб и обновить интерьер в одном месте.
Номинация №6
Креативный/ситуативный пуш
Мы представляем рассылку по запуску капсульной балетной коллекции, ориентированной на девочек-подростков (7–14 лет) и молодых девушек.
Механика: вместо стандартного товарного анонса мы погрузили аудиторию в эстетику коллекции. Мы ушли от привычной лаконичности в пользу тематического обращения к аудитории и «воздушного» визуального оформления, подчеркивающего настроение новинок.
Гипотеза: использование узкосегментированного tone of voice и стилизованного визуального языка в духе balletcore вызовет более сильный эмоциональный отклик у целевой аудитории и увеличит конверсию в покупку.
Результаты: гипотеза подтвердилась. Количество заказов и итоговая выручка выросли в 4,3 раза по сравнению с медианными показателями регулярных рассылок.
Обычно в пуш-уведомлениях и рассылках SELA преобладает фокус на конкретных офферах и минималистичном фоне. В данном кейсе мы выбрали путь «эстетического маркетинга». Отказ от прямолинейных акцентов в пользу создания атмосферы коллекции позволил вовлечь клиента.
Целевая аудитория получателей — зарегистрированные клиенты SELA, давшие согласие на получение коммуникаций и совершающие покупки из категорий для девочек 7–14 лет и девушек.
Коммуникацию разрабатывала внутренняя команда SELA: CRM совместно с отделом дизайна и копирайтером. Макет собирали в Webasyst.