Fix Price

Fix Price — международная сеть магазинов для всей семьи с широким ассортиментом товаров для дома по низким фиксированным ценам.

CRM-коммуникации Fix Price строятся вокруг работы с крупной базой лояльных клиентов, которая достигла отметки 27+ млн пользователей. Такой объем данных открывает широкие возможности для сегментации и персонализации, позволяя выстраивать эффективный диалог с аудиторией.

Ключевая роль в коммуникации отведена имейл-рассылкам, мобильным пушам и ин-ап — сообщениям внутри мобильного приложения. CRM-маркетинг в имейл-канале включает регулярные и триггерные рассылки с целью продвижения широкого ассортимента необходимых в быту товаров для всей семьи.

Особенность отрасли — склонность аудитории к импульсивным покупкам недорогих товаров для дома и уюта. Коммуникации направлены на формирование эмоций, которые поддерживают желание совершить спонтанную покупку, а календарные праздники, в частности новогодний контекст, выступили дополнительным стимулом.

№6-20

Номинация №6

Креативный/ситуативный пуш

Результат

CTR пуша оказался выше среднего на 22%, что подтверждает эффективность коммуникации и эмоциональную вовлеченность получателей.
Динамика продаж товаров из коллекции по группе нажавших на пуш выше на 8% от среднего показателя, динамика по сумме покупок выше на 10%.

Креатив создан под ситуативный повод — ознакомление с новой коллекцией «Весенний сад».

Креатив использует вирусный мем «О-о-о, возьми телефон…», создающий интригу и привлекающий внимание. Продолжением становится приглашение открыть приложение и посмотреть новую коллекцию «Весенний сад» от Fix Price. Мемная подача делает пуш более нативным.

Целевая аудитория

Пользователи мобильного приложения Fix Price, подписанные на пуш-уведомления.

Команда и инструменты

Идея, креатив и реализация пуш-уведомления — результат работы внутренней команды Fix Price.