Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
S7 Airlines
S7 Airlines — крупнейшая частная авиакомпания России с самым современным парком воздушных судов на российском рынке авиаперевозок.
S7 Airlines входит в тройку лучших авиакомпаний Восточной Европы в авторитетном международном рейтинге Skytrax. По результатам 2018 года S7 Airlines стала самой пунктуальной российской авиакомпанией, заняв шестое место в европейском рейтинге пунктуальности авиакомпаний OAG Punctuality League 2019.
Также S7 Airlines требует от своих сотрудников высокой степени профессионализма, делает акцент на безопасности пассажиров и комфорте их полетов.
CRM-маркетинг S7 Airlines включает регулярные и триггерные имейл и СМС-рассылки, push-уведомления с целью продвижения услуг (продажа авиабилетов и дополнительных услуг, направленные на получение максимально комфорта в полете), а также повышения уровня лояльности клиентов.
Целевая аудитория
Вся база контактов.
Задача коммуникации
Подаем макет письма «Капитан отвечает», в котором действующие пилоты авиакомпании S7 Airlines отвечают на вопросы подписчиков. Письмо состоит в welcome-цепочке, благодарит подписчиков за подписку и через контент показывает высокий профессионализм пилотов S7 Airlines.
Результаты
Со стороны клиентов компании был проявлен высокий интерес к подписке на рассылку с помощью активности — имиджевой рекламной кампании.
Команда и инструменты
Дизайн-макет и HTML-верстка разрабатывались командой агентства Mailfit на основе полученного брифа. В коммуникации также используется GIF-анимация вместо одного текстового ответа.
