Номинация №2
Креативное письмо
Фармкомпания
Фармкомпания — международная фармацевтическая компания, которая осуществляет цифровое взаимодействие со специалистами здравоохранения, подписавшими соответствующие согласия и включенными многотысячную базу контактов. Компания специализируется на различных терапевтических направлениях, в том числе гастроэнтерологии, онкогематологии и генетических заболеваниях.
Разрабатывая коммуникации для фармкомпаний, важно сохранять достаточно строгий стиль, при этом стараться сделать рассылку стильной и современной. Кроме того, геймификация сложных медицинских материалов о серьёзных заболеваниях способствует лучшему усвоению новых знаний.
CRM-маркетинг включает WhatsApp- и email-рассылки (массовые, триггерные, контентные), SMS, геймификации.
Целевая аудитория
Письма отправлялись отдельно на терапевтов и ряд других сегментов по специализации.
Задача коммуникации
Текст рассылки написан от лица доктора Радова. Он описывает кейс из практики на тему редкого заболевания НАО — наследственного ангиоотека. Читая историю, пользователь узнаёт, как врачу удалось справиться с вызовом и поставить верный диагноз. В конце получателю предлагают подробнее познакомиться с заболеванием и проверить свои навыки.
Читатели вовлекаются в коммуникацию благодаря личной истории, рассказанной доктором Радовым. Персонализацию усиливает образ врача, сгенерированный с помощью AI, а его улыбка настраивает на позитивное восприятие информации. Письмо также привлекает тем, что тексты оформлены в виде записок из блокнота и написаны простым, разговорным языком.
Результаты
Кампания показала кликабельность (CTOR) примерно на 2,6 % выше среднегодовых значений по сегменту.
Команда и инструменты
Макет разрабатывала продакшен-команда WIM.Agency с помощью инструментов Figma и нейросети Midjourney.
