Номинация №1
Праздничный креативный макет
Пакет Х5 Group
«Пакет» от Х5 Group — сервис платной подписки с повышенным кешбэком до 50% и скидками в магазинах «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», а также дополнительными бонусами от партнёров на карту лояльности «Х5 Клуба».
CRM-маркетинг сервиса включает регулярные и триггерные рассылки. База сегментирована на лидов, активных подписчиков и отток, что обеспечивает персонализированный подход в каждой коммуникации.
Продвижение сервиса подписки в ритейле имеет уникальные вызовы:
В отличие от товарного ритейла с широким ассортиментом, мы продвигаем единый сервис — это требует постоянного поиска новых креативных подходов для поддержания интереса аудитории.
Необходимо регулярно напоминать об одних и тех же преимуществах сервиса, но под разными углами, сохраняя свежесть и релевантность сообщений.
Дополнительный вызов: Период новогодних праздников — время максимальной email-активности брендов, когда важно не затеряться в потоке однотипных поздравлений.
Номинация №1
Праздничный креативный макет
Предновогоднее письмо с интерактивным механизмом напоминания о преимуществах сервиса «Пакет». В основе концепции — волшебный шар-предсказатель: с помощью рандомайзера пользователь «получает предсказание», за которым скрывается одно из ключевых преимуществ подписки. Мистический формат органично вписывается в предновогоднее настроение аудитории и превращает коммерческое сообщение в увлекательный интерактивный опыт. Механика рандомайзера мотивирует пользователя взаимодействовать с письмом повторно, чтобы узнать все возможные «предсказания».
Письмо сегментировано на три аудитории с персонализированными CTA:
• лиды — пользователи, которые ещё не приобрели подписку;
• активные подписчики — для повышения вовлечённости и удержания (представленный вариант);
• отток — для реактивации.
Каждый сегмент получил адаптированное сообщение с релевантным призывом к действию, что обеспечило максимальную эффективность коммуникации.
• CTOR выше на 1,8 п. п. по сравнению со средними показателями рассылок в декабре → Подтверждает высокую эффективность интерактивного формата и вовлекающей механики.
• OR выше на 2,1 п. п. по сравнению со средними показателями рассылок месяца → Анализ аудитории сервиса «Пакет» показал устойчивый интерес к темам с мистическим и интригующим характером. Этот поведенческий паттерн был намеренно использован при формировании темы письма, что обеспечило значимый прирост открываемости.
• Накопленная аналитика аудитории — кейс демонстрирует data-driven подход к созданию креатива: выбор концепции основан на анализе предыдущих коммуникаций и поведения подписчиков.
Кейс демонстрирует эффективность data-driven подхода к созданию креатива: концепция «волшебного шара» была выбрана не случайно, а на основе анализа поведенческих паттернов аудитории. Сочетание интерактивной механики рандомайзера, мистической тематики и предновогоднего контекста позволило выделиться в насыщенном потоке праздничных рассылок, повысить ключевые метрики и ненавязчиво донести преимущества сервиса через вовлекающий пользовательский опыт.