Brand Mobile

В номинацию №1 «Креативный праздничный макет» подается контентное «Письмо счастья», отправленное клиентам Brand Mobile.

Большинство B2B-коммуникаций строится вокруг бизнес-задач. Однако долгосрочные партнерские отношения формируются не только через бизнес-результаты, но и через человеческий контакт.

Мы привыкли измерять коммуникации цифрами. В этот раз мы решили измерить их эмоциональными реакциями людей.

Мы предположили, что неожиданная и ироничная коммуникация может стать поводом для живого диалога с клиентами, где можно поговорить о коммуникациях с юмором, поблагодарить за доверие и просто поднять настроение.

Решение

Мы отправили клиентам «Письмо счастья» — коммуникацию, визуально намеренно отличающуюся от тех решений, которые мы создаем для брендов клиентов. Мы выбрали более простую, стилизованную под известные «письма счастья», чтобы подчеркнуть: это письмо — не рекламный инструмент, а личное обращение от команды к команде. Формат стал частью идеи — убрать лишний пафос и оставить пространство для живого тона.

Целевая аудитория письма — клиенты, с которыми агентство ведет CRM- и аналитические проекты: маркетинг-директора, CRM- и digital-специалисты.

Результат

Коммуникация вызвала живой отклик со стороны клиентов: мы получали ответы на письмо, обсуждения на встречах, сообщения в личной переписке. Письмо стало поводом поговорить об email-рассылках «тогда и сейчас». Возник новый человеческий контекст для общения между командами — и именно это было для нас главным эффектом.

— Open Rate — 70%.
— Click-to-Open Rate — 100%.

Макет разработан внутренней командой Brand Mobile (дизайн и CRM-маркетинг) и реализован в формате HTML-верстки. Как сказано выше, у нас не было задачи демонстрировать возможности продакшна, поэтому дизайн и верстка были максимально простыми и отличающимися от того, к чему привык клиент.