ВкусВилл

ВкусВилл — бренд натуральных продуктов без лишних добавок, с честным и чистым составом. С первого дня мы стремимся делать полезное вкусным, а вкусное — полезным.

CRM-коммуникации ВкусВилла — это все каналы, в которых мы используем возможность сегментирования и персонализации: имейл-рассылки, слайдеры и поп-апы на сайте, а также каналы мобильного приложения: пуши, ин-апы, сторис и баннеры.

Особенность ВкусВилла — продукты с честным и чистым составом, уникальный ассортимент, забота о покупателях. Эти принципы мы сохраняем при создании контента: пишем о том, что будет полезно читателю, как комбуча для микробиоты. Пишем честно, как состав на упаковке. Стараемся быть нескучными, как любмени и превращать контент в хиты, как манго Египет. Проверять инфу с экспертами, как качество продуктов в наших лабораториях.

№1-20

Ссылка на макет

Номинация №1

Праздничный креативный макет

В номинацию № 1 «Креативный праздничный макет» подаем новогоднее письмо. Шла вторая неделя декабря и мы, синхронизируясь с читателями, тоже поставили ёлку в рассылке. Правда 150 лет назад. А заодно рассказали, откуда на ёлке появилась мишура, что за странные бумажные гирлянды и почему среди старых игрушек так много зайчиков. В итоге OR письма на 3,2% выше среднего в декабре (Тема: Это могла быть ваша ёлка), это топ-1 по уникальным открытиям в месяце. Повторный OR выше среднего в декабре на 9%. Письмо понравилось читателям — количество ответов больше обычного. Помимо креатива коммуникация выполнила маркетинговые цели: в топе кликов — переход на новогодний лендинг, а выручка на уровне среднего в декабре.

Для большей части писем ВкусВилла мы не используем шаблоны, рисуем и верстаем с нуля, а также готовим нескучный, но интересный контент. Это письмо не исключение, но его отличает особая торжественность и необычное визуальное повествование. Исторический контент подан в виде коротких заметок, которые читаются на одном дыхании. Возможно, это самая длинная ёлка, украшенная в имейл-рассылке.

Отправили письмо всем активным читателям, с нашим базовым делением на сегменты по покупательской активности: 1) активные читатели — они же активные покупатели; 2) активные читатели — неактивные покупатели; 3) активные читатели, но не покупатели.

Идея, текст, дизайн макета — работа внутренней команды персональных коммуникаций. Вёрстка — агентство Emailmatrix.