Номинация №3
Товарное письмо
CRM Awards
by Mailfit
Номинация №3 «Товарное письмо»
В номинации «Товарная email-рассылка» рассматриваются кампании, в которых ключевой фокус — на предложении конкретных товаров. Это могут быть как автоматизированные персональные подборки, так и ручные/редакторские товарные витрины. Главное — то, как сформировано предложение, как оно оформлено, и насколько оно уместно для клиента.
Это письма, где контент не просто «о компании», а о конкретных продуктах — новых, популярных, персонально рекомендованных, сезонных, ограниченных и т.д.
Цель номинации — показать, как товарная рассылка может быть не просто каталогом, а настоящим digital-витринным опытом, где важен не только товар, но и то, как его предложили. Побеждают те, кто умеет продавать не в лоб, а с заботой, эстетикой и уважением к клиенту.
Что оценивается
Качество товарного предложения
- Логика подбора товаров (по истории покупок, интересам, сегменту клиента);
- Уместность ассортимента: не случайный набор, а персональное, осмысленное предложение;
- Разнообразие и сбалансированность: подборки не перегружены, фокус на ценности.
Макет и визуальное исполнение
- Эффективность карточек товаров: информативность, кнопка CTA, цена, наличие;
- Удобство восприятия: читаемость, компоновка, адаптация под разные экраны;
- Стиль и эстетика оформления — особенно важно для премиальных и нишевых брендов.
Персонализация и адаптация
- Использование поведенческих и CRM-данных (покупки, избранное, история просмотров);
- Персонализация по предпочтениям или сегменту (например, «веган», «покупает онлайн», «молодая мама» и т.п.);
- Уникальные подборки «только для вас» — с объяснением, почему выбраны эти товары.
Целостность письма
- Есть ли вступление или контекст;
- Есть ли призыв к действию, блок доверия, аргументы выбора;
- Соответствие стилю бренда: tone of voice, подача, оформление.
ЛЭТУАЛЬ
Марафон Добра
«Пятёрочка» Доставка
585 Золотой
12 STOREEZ
P.Y.E
Результаты
В номинации победил макет Лэтуаль. Это письмо напоминает нам о том, что товарные рассылки могут быть ещё и полезными. Чем больше вы делитесь с читателями экспертным контентом, тем более прочная связь и доверие формируется. Подписчики, которые воспринимают бренд как эксперта, всегда больше покупают.
Второе место — коллаборация loomknits и проекта «Дари еду». Здесь прослеживается тренд на осознанное потребление, помощь ближнему и индустрию экологии — то, что хорошо работает в текущих реалиях. Письмо дарит тёплые эмоции, и пользователю неминуемо захочется поддержать бренд и проект.
Третье место — «Пятёрочка Доставка». Контент письма подкреплён через визуализацию путешествия. Уход от привычной структуры со стандартными карточками товара может сработать хорошо.
Формула успеха в номинации
- Отходить от привычных структур и принципов — хотя бы иногда.
- Взглянуть на продукт по-новому и передать эмоции, свойства и настроения.
- Дополнять товары полезной информацией, важной миссией или новыми смыслами.
Юлия Плосконосова
Основательница премии CRM Awards,
генеральный директор агентства Mailfit
