Номинация №2
Креативное письмо
Skyeng
Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского и других иностранных языков, предлагающая индивидуальные и групповые занятия, а также цифровые инструменты для самостоятельного обучения.
CRM-маркетинг Skyeng включает маркетинговые и триггерные коммуникации с образовательным и промоконтентом во всех каналах: email, push, мессенджеры, SMS. Цели коммуникаций — сопровождение обучения, повышение вовлеченности, мотивация к занятиям и продвижение специальных предложений.
Skyeng работает в сфере edtech — высококонкурентной диджитал-среде, где ключевой задачей является не только привлечение, но и долгосрочное удержание ученика. Рынок требует высокой степени персонализации, технологичности и доказуемого результата. Пользователь ожидает гибкого формата обучения и ощутимого прогресса, иначе он выбирает образование через инструменты AI. Поэтому CRM-коммуникации в нашем случае — это часть образовательного продукта: они усиливают ценность обучения на платформе, поддерживают мотивацию и напрямую влияют на retention и LTV.
Номинация №2
Креативное письмо
Подаем рассылку к Хеллоуину, реализованную в формате комикса. В основе — визуальный сторителлинг: через сюжет мы показали, что страхи преодолимы, и нативно подвели пользователя к целевому действию — завершению оплаты. Формат упростил восприятие сложной темы, снизил барьер входа и повысил дочитываемость за счет последовательного сценария.
Ключевые метрики: CTOR% и конверсия в оплату после взаимодействия с письмом.
Коммуникация была выстроена вокруг одного целевого действия — завершения оплаты, без использования классического промоблока. CTOR% вырос на +1 п. п., при этом конверсия в оплату показала кратный рост относительно стандартной динамики сегмента. Это подтверждает эффективность формата email-комикса на финальном этапе воронки и его прямое влияние на бизнес-результат.
Проект реализован внутренней командой Skyeng: сценарная структура, иллюстрации и персонажи под сюжет, модульная верстка, AI-элементы, акцент на микро-CJM внутри письма.