Номинация №2
Креативное письмо
ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ — крупнейшая российская розничная сеть магазинов парфюмерии и косметики известных и нишевых брендов.
CRM-маркетинг компании ЛЭТУАЛЬ включает регулярные и триггерные рассылки с целью продвижения широкого ассортимента товаров для ухода, макияжа и аксессуаров, а также собственной линии продуктов. Каналы, с которыми активно работаем: имейл, СМС, пуш, ин-ап.
Номинация №2
Креативное письмо
В преддверии 23 Февраля мы предположили, что стандартные проморассылки с подборками «подарков для него» потеряются в переполненных почтовых ящиках целевой аудитории. В связи с этим мы выдвинули гипотезу: если заменить продающий формат рассылки на легкий, игровой, построенный на узнаваемых культурных кодах, и добавить визуальную новизну, то вовлечение вырастет за счет эмоционального отклика.
Идея родилась из тренда Hear me out cake, где пользователи признаются в симпатии к неожиданным персонажам и украшают торты фото с крашами вместо свечек. Адаптировали этот челлендж: на баннере изобразили торт с топперами — героями культовых фильмов и сериалов. От Джеймса Бонда и мистера Дарси до Данилы Багрова и доктора Хауса. При этом персонажи были выбраны с учетом ядра клиентской базы (ЦА — женщины зрелого возраста).
Для каждого краша подобрали парфюм, которым он мог бы пользоваться. Вместо сухих описаний парфюмерных композиций — атмосферные тексты с отсылками к сюжетам: строчка из заглавной песни фильма «Титаник» и аккорды розы (намек на имя возлюбленной главного героя) для Джека Доусона, «метод дедукции» для Шерлока Холмса, фраза «В чём сила?» для Данилы Багрова. Товарная подборка стала нативным продолжением, через эмоции и ассоциации стимулируя спрос и не переходя в агрессивную продажу.
Отдельный вызов — уникальный визуал. Прямое использование фотографий актеров невозможно по юридическим причинам, поэтому сгенерировали узнаваемые образы персонажей через нейросети Gemini и ChatGPT и подходящие фоны к ним.
Драйвер результата
Ключевыми факторами успеха стали:
- Отказ от продажного давления.
- Эмоциональное вовлечение через ностальгию — отсылки к культовым фильмам вызвали мгновенное узнавание и теплый отклик.
- Уникальный визуал — нейросетевые интерпретации культовых героев обеспечили эффект новизны и вирусный потенциал (письмо хотелось разглядывать и обсуждать).
- Креативный текст вместо шаблонных описаний продуктов — каждая позиция получила «характер» и короткую историю.
Идея и макет письма были реализованы командой агентства Mailfit. Для подготовки письма применили технологии искусственного интеллекта, использовав нейросети Gemini и ChatGPT для генерации изображений героев культовых фильмов и сериалов.