Номинация №8

Ситуативный пуш

CRM Awards

by Mailfit
Ситуативный пуш

Номинация №8 «Ситуативный пуш»

«Ситуативный пуш» — это категория, где оценивается умение бренда быстро реагировать на внешние события и превращать push-уведомление в инструмент актуальной коммуникации. Здесь важна не только креативность, но и скорость реакции, уместность и попадание в контекст, который близок и понятен аудитории.

Ситуативный пуш — это всегда «здесь и сейчас». Он работает тогда, когда отражает настроение момента: будь то глобальные инфоповоды, культурные тренды, события в стране, локальные праздники или даже события внутри самого бренда. Его ценность в том, что он показывает внимательность бренда к происходящему и умение «говорить на одном языке» со своей аудиторией в конкретный момент времени.

Цель номинации — поощрить бренды, которые умеют использовать push как инструмент мгновенной и уместной коммуникации. Отметить команды, способные встроить актуальные события в короткий формат и сделать его интересным, вовлекающим и ценным для пользователей. Показать, что оперативность и ситуативность могут быть столь же сильным креативным инструментом, как и нестандартная идея.

Что оценивается

Актуальность

  • Насколько пуш отражает события, которые происходят в данный момент
  • Понятен ли он аудитории «здесь и сейчас»

Своевременность

  • Вышло ли уведомление именно в тот момент, когда инфоповод был наиболее горячим
  • Удалось ли команде быстро отреагировать на событие

Уместность

  • Органично ли событие связано с брендом
  • Нет ли ощущения «натянутости» или неуместной попытки использовать инфоповод

Креативность подачи

  • Насколько оригинально обыгран инфоповод
  • Удалось ли избежать банальностей и штампов

Тональность и соответствие бренду

  • Сохраняется ли фирменный стиль и голос бренда
  • Нет ли противоречия между образом бренда и выбранным событием

Эмоциональный эффект и вовлеченность

  • Вызывает ли пуш эмоциональный отклик
  • Заставляет ли он кликнуть, улыбнуться, почувствовать «мы на одной волне»

Результаты

Главный критерий оценки в этой номинации — ловкость реакции на ситуации и тренды. «Додо Пицца» с небольшим отрывом забрали победу, развеселив жюри мемом. 

«Яндекс Маркет» в очередной раз доказал, что креатив классного пуша не обязательно должен быть сложным — иногда внимание можно привлечь простотой и лаконичностью. 12 STOREEZ и «Купер» мастерски обыграли погодные условия и события, добавив игру слов и музыкальные или визуальные отсылки (кажется, все просто обожают запрятанные песни в тексте пушей), а «Фитмост» использовал длинные выходные как повод для пуша.

Главное в ситуативных коммуникациях — мгновенная реакция, юмор и простота подачи, чтобы пуш удачно вкатился в момент.

Таблица с комментариями от жюри

img img

Юлия Плосконосова

Основательница премии CRM Awards,
генеральный директор агентства Mailfit

Задать вопрос