Номинация №8
Ситуативный пуш
CRM Awards
by Mailfit
Номинация №8 «Ситуативный пуш»
«Ситуативный пуш» — это категория, где оценивается умение бренда быстро реагировать на внешние события и превращать push-уведомление в инструмент актуальной коммуникации. Здесь важна не только креативность, но и скорость реакции, уместность и попадание в контекст, который близок и понятен аудитории.
Ситуативный пуш — это всегда «здесь и сейчас». Он работает тогда, когда отражает настроение момента: будь то глобальные инфоповоды, культурные тренды, события в стране, локальные праздники или даже события внутри самого бренда. Его ценность в том, что он показывает внимательность бренда к происходящему и умение «говорить на одном языке» со своей аудиторией в конкретный момент времени.
Цель номинации — поощрить бренды, которые умеют использовать push как инструмент мгновенной и уместной коммуникации. Отметить команды, способные встроить актуальные события в короткий формат и сделать его интересным, вовлекающим и ценным для пользователей. Показать, что оперативность и ситуативность могут быть столь же сильным креативным инструментом, как и нестандартная идея.
Что оценивается
Актуальность
- Насколько пуш отражает события, которые происходят в данный момент
- Понятен ли он аудитории «здесь и сейчас»
Своевременность
- Вышло ли уведомление именно в тот момент, когда инфоповод был наиболее горячим
- Удалось ли команде быстро отреагировать на событие
Уместность
- Органично ли событие связано с брендом
- Нет ли ощущения «натянутости» или неуместной попытки использовать инфоповод
Креативность подачи
- Насколько оригинально обыгран инфоповод
- Удалось ли избежать банальностей и штампов
Тональность и соответствие бренду
- Сохраняется ли фирменный стиль и голос бренда
- Нет ли противоречия между образом бренда и выбранным событием
Эмоциональный эффект и вовлеченность
- Вызывает ли пуш эмоциональный отклик
- Заставляет ли он кликнуть, улыбнуться, почувствовать «мы на одной волне»
Яндекс Еда
Whoosh
Фитмост
Купер
Детский мир
12 STOREEZ
Додо Пицца
Яндекс Маркет
Результаты
Главный критерий оценки в этой номинации — ловкость реакции на ситуации и тренды. «Додо Пицца» с небольшим отрывом забрали победу, развеселив жюри мемом.
«Яндекс Маркет» в очередной раз доказал, что креатив классного пуша не обязательно должен быть сложным — иногда внимание можно привлечь простотой и лаконичностью. 12 STOREEZ и «Купер» мастерски обыграли погодные условия и события, добавив игру слов и музыкальные или визуальные отсылки (кажется, все просто обожают запрятанные песни в тексте пушей), а «Фитмост» использовал длинные выходные как повод для пуша.
Главное в ситуативных коммуникациях — мгновенная реакция, юмор и простота подачи, чтобы пуш удачно вкатился в момент.
Юлия Плосконосова
Основательница премии CRM Awards,
генеральный директор агентства Mailfit