Sidorin Lab

Sidorin Lab — агентство по управлению онлайн-репутацией брендов и персон в B2B-сегменте. Компания помогает бизнесу выстраивать и поддерживать доверие в цифровой среде: от работы с отзывами и поисковой выдачей до комплексного ORM и SERM-сопровождения. Ключевая экспертиза — репутация как долгосрочная ценность для бизнеса.

CRM-коммуникации Sidorin Lab строятся вокруг нескольких каналов, где email является поддерживающим, но не основным. Ключевая роль в коммуникации отведена социальным сетям, а email-рассылки используются для регулярного и точечного контакта с аудиторией.

В email-канале используются следующие типы рассылок: дайджесты мероприятий (собственных и партнерских), экспертные, новостные и контентные письма, а также триггерные рассылки, приуроченные к актуальным инфоповодам, ивентам, акциям, бонусам и образовательным вебинарам. В среднем рассылки выходят около трех раз в месяц, с возможными отклонениями в зависимости от сезона и наличия мероприятий.

В качестве примеров типовых коммуникаций бренда были приложены регулярные email-рассылки, используемые в стандартной CRM-коммуникации Sidorin Lab. Они демонстрируют привычный формат, дизайн и контент-код компании, на фоне которых конкурсная коммуникация выделяется акцентом на людях, отказом от продажи и более эмоциональной подачей.

Sidorin Lab работает в сфере управления репутацией, где доверие и долгосрочные отношения с аудиторией критичны для принятия решений. Продукт компании нематериальный и требует аккуратного, человечного подхода к коммуникациям, поэтому контентные email-рассылки используются как инструмент формирования доверия, а не прямых продаж.

№4-1

Ссылка на макет

Номинация №4

Контентное письмо или дайджест

Основная идея письма: осознанный отказ от классического продающего формата в пользу живого человеческого контента. Вместо демонстрации услуг, кейсов и итогов года было принято решение показать людей, которые стоят за работой по улучшению репутации клиентов Sidorin Lab.

Мы сознательно отказались от жесткого CTA на продажу услуги или продукта. Письмо было построено как краткое, теплое и максимально человечное поздравление от команды — без шаблонных бизнес-формулировок, без подведения итогов и без акцента на «достижения компании». Единственный CTA был нативным и приуроченным к празднику — участие в розыгрыше «НеТайный Санта».

Финальный акцент был сделан на эмоциональном вовлечении: тематический мем и простой опрос, органично встроенные в новогодний контекст и совпадающие по таймингу с отчетным и перегруженным периодом для бизнеса.

Ожидания от коммуникации были имиджевыми: показать бренд более живым и открытым, усилить узнаваемость ключевых лиц команды, снизить дистанцию между компанией и аудиторией и напомнить, что за репутационными процессами стоят реальные люди. Дополнительной задачей было повышение вовлечения и привлечение участников в праздничный розыгрыш «НеТайный Санта». В результате из email-рассылки было зафиксировано 53 (18% от прочитавших) перехода на страницу участия в розыгрыше, что подтвердило интерес аудитории к нативному и ненавязчивому формату CTA.

Драйверами результата стали: отказ от продажного давления, фокус на людях вместо услуг, короткий и искренний формат письма, а также эмоциональное вовлечение через юмор и легкий интерактив, релевантный контексту конца года.

Ключевые метрики коммуникации:

Метрика	Новогодняя рассылка	Среднее: октябрь 2025 — январь 2026	Отклонение
Open Rate	41,29%	~40%	+1,3 п. п.
CTR	1,53%	~1%	+53%
CTOR	~3,7%	~3%	+0,7 п. п. (+≈23%)
Отписки	0,07%	~0,2%	≈ в 3 раза ниже
Доставка	99,68%	~99,4%	+0,28 п. п.

Для оценки эффективности рассылки в качестве основной базы сравнения использовались средние показатели за сопоставимый сезонный период (октябрь-январь), так как он наиболее релевантен по нагрузке и поведению аудитории. Дополнительно годовые показатели рассматривались как фоновый ориентир и подтверждение устойчивости результата.

Основная база подписчиков Sidorin Lab — это B2B-аудитория, включающая маркетологов, PR-специалистов, предпринимателей и представителей малого, среднего и крупного бизнеса, а также государственные корпорации и индивидуальные предприниматели.

Коммуникация была реализована полностью инхаус-командой.

Разработка концепта, гипотезы и идеи письма, а также сбор и редактура поздравительных текстов от команды — Игорь Ткачук.
Верстка email-письма выполнена в редакторе Unisender — Игорь Ткачук.
Редактирование и подготовка фотографий команды под новогодний визуальный стиль — дизайн-цех.
Реализация и сопровождение розыгрыша «НеТайный Санта» — отдел контент-маркетинга и внутренний SMM (Юлия Болдырева).
Сбор и анализ метрик по рассылке — Игорь Ткачук.
Кураторство — Ольга Муравейник, руководитель отдела контента Sidorin Lab.