Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Skyeng
Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского и других иностранных языков, предлагающая индивидуальные и групповые занятия, а также цифровые инструменты для самостоятельного обучения.
CRM-маркетинг Skyeng включает маркетинговые и триггерные коммуникации с образовательным и промоконтентом во всех каналах: email, push, мессенджеры, SMS. Цели коммуникаций — сопровождение обучения, повышение вовлеченности, мотивация к занятиям и продвижение специальных предложений.
Skyeng работает в сфере edtech — высококонкурентной диджитал-среде, где ключевой задачей является не только привлечение, но и долгосрочное удержание ученика. Рынок требует высокой степени персонализации, технологичности и доказуемого результата. Пользователь ожидает гибкого формата обучения и ощутимого прогресса, иначе он выбирает образование через инструменты AI. Поэтому CRM-коммуникации в нашем случае — это часть образовательного продукта: они усиливают ценность обучения на платформе, поддерживают мотивацию и напрямую влияют на retention и LTV.
Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
В номинацию «Контентное письмо или дайджест» подаем письмо, приуроченное к Global Beatles Day и вдохновленное творчеством группы The Beatles. Мы регулярно собираем обратную связь от аудитории и учитываем интерес к разбору песен и культовых фраз. Так в контент-план попало письмо, посвященное лексике и грамматике на основе песни «Let It Be».
Задачи коммуникации: вовлечь читателя через узнаваемый культурный код, продемонстрировать прикладную ценность изучения языка, нативно встроить конверсионные блоки, привести пользователя к следующему шагу — заявке на обучение.
Письмо показало рекордный OR% среди массовых рассылок: +4,5 п. п. относительно других коммуникаций, отправленных на тот же сегмент, а количество обратной связи через форму сбора реакций превысило показатели других писем аналогичной тематики в несколько раз. За счет нескольких CTA-блоков письмо обеспечило трафик на сайт и генерацию заявок.
Проект реализован внутренней командой Skyeng в конструкторе писем Letteros. В реализации использованы грамматические разборы с примерами, интерактивная форма для сбора обратной связи, сезонный дизайн-шаблон (новогодний визуальный стиль), позволяющий дополнительно выделиться среди других писем.