12 STOREEZ

12 STOREEZ — это российская марка женской и мужской одежды, созданная сестрами-близнецами Ириной и Мариной Голомаздиными и Иваном Хохловым в 2014 году.

CRM-коммуникации 12 STOREEZ включают комплекс регулярных и триггерных рассылок. Их цель — сопровождать клиента на каждом этапе пути: от первого знакомства с брендом до повторных покупок и повышения лояльности.

№7-20

Целевая аудитория

Вся база подписчиков.

Задача коммуникации

Кампания, построенная на эффекте неожиданности и вау-коммуникации. Пуш «Хотите гулять по облакам?» с легкой метафорой и эмодзи создал яркий эмоциональный отклик и позволил показать продукт через ассоциацию с комфортом и мечтой.

Результаты

Такой подход выделил рассылку среди привычных разовых компаний: CTR оказался выше средних значений на +10 п.п., а конверсия в заказ выросла на +7 п.п.

Команда и инструменты

Внутренняя команда бренда.