Аква Энимал

«Аква Энимал» — оптовая компания зоотоваров. Помогает зоомагазинам заполнить полки товарами известных брендов с высокой оборачиваемостью. Работает в следующих направлениях:
— аквариумистика, террариумистика, товары для прудов;
— корма и лакомства для собак и кошек;
— клетки для птиц и грызунов;
— аксессуары для собак и кошек: ошейники, лежанки, игрушки, сумки;
— регулируемые миски и напольные подставки для животных из нержавеющей стали.

CRM-маркетинг Аква Энимал направлен на информирование ЦА о возможностях и особенностях продуктовых линеек и отдельных продуктов, передачу полезной информации о спросе конечных покупателей, рассказ о новинках.

На сегодня задействован только канал email.

Работаем в узком сегменте (владельцы и сотрудники зоомагазинов), объем ЦА в РФ — всего несколько тысяч контактов. В связи с этим приоритет — в обеспечении долгосрочной вовлеченности, снижении отписок, увеличении базы.

№3-26

Ссылка на макет

Номинация №3

Товарное письмо

Ключевые метрики:

Open Rate — 31%;
CTOR — 8%.

При этом в целом по регулярным рассылкам:

Open Rate — 28–30%;
CTOR — 8–10%.

По триггерным рассылкам:

Open Rate — 27–30%;
CTOR — 14–16%.

Любопытный инсайт по поводу товарных писем. Мы обратили внимание и подтвердили при помощи A/B-тестов, что клиенты предпочитают нестандартную товарную сетку. У таких писем CTOR стабильно выше на 3–5%.

Целевая аудитория — владельцы и сотрудники зоомагазинов, зарегистрировавшиеся на сайте или поступившие из отдела продаж.

Над CRM-коммуникациями работает совместная команда «Аква Энимал» и агентства Bonfire.

Для рассылок используем платформу Mindbox.