Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
AnexTour
AnexTour — ведущий туроператор с 1996 года, специализирующийся на создании безопасного и комфортного отдыха для россиян за границей и иностранцев в России. Ей доверяют уже миллионы туристов, ценящих качество сервиса и заботу о деталях путешествия.
В CRM-коммуникациях применяем триггерные и регулярные ручные рассылки, где делаем акцент на персонализированном подходе, экспертных знаниях направлений и создании доверительных отношений с клиентами через полезный контент и готовые решения для путешествий.
Целевая аудитория
Семьи, желающие посетить Азию или ищут готовые решения для комфортного отдыха. Это люди, готовые инвестировать в путешествие, но опасаются языкового барьера, незнакомой культуры или сложного планирования. Они ценят экспертные рекомендации, безопасность и возможность «погрузиться в атмосферу» без стресса.
Задача коммуникации
Представлен макет email-рассылки в формате лонгрида с детальным 7-дневным маршрутом по Пекину для первого визита в Китай.
Особенности письма: дружелюбный, доверительный тон, практические советы от экспертов, структура «7 дней — 7 историй» с элементами сторителлинга. Яркие фото достопримечательностей и карты, вызывающие желание отправиться в путешествие.
Четкая структура: каждый день маршрута выделен отдельно, с краткими описаниями, лайфхаками и практическими рекомендациями. Заголовки, визуальные акценты и мягкий призыв к действию в конце.
Результаты
CTOR вырос на 33% по сравнению со средним за последние 2 месяца. OR вырос на 46% по сравнению со средним за последние 2 месяца. Количество кликов увеличилось на 36% по сравнению со средним за последние 2 месяца.
Команда и инструменты
Макет разрабатывало агентство KINETICA. Stripo — для верстки письма.
В проекте участвовал CRM-маркетолог. В оформлении коммуникации применены китайские орнаменты и традиционный красный цвет.
