Номинация №3
Товарное письмо
Aroma butik
Aroma butik — крупный российский интернет-магазин оригинальной элитной парфюмерии и косметики.
Емейл-рассылка интернет-магазина включает регулярные брендовые письма с подборками и акциями недели, контентные рассылки и сезонные письма для реактивации клиентов в период крупных распродаж. Главная задача — поддерживать постоянный контакт с покупателями, укреплять их лояльность и стимулировать повторные покупки.
CRM-маркетинг интернет-магазина включает регулярные брендовые, контентные и триггерные рассылки с целью увеличения продаж. База делится на активных (те, кто открывали письмо в последние 6 месяцев) и уснувших (не открывали письмо 6-12 и 12-18 месяцев), поэтому коммуникации имеют разные посылы в рассылках.
Целевая аудитория
Активные пользователям, которые открывали письмо за последние 6 месяцев.
Задача коммуникации
Подборка итальянских ароматов. Вдохновением для нее послужила атмосфера дольче виты — сладкой жизни, наполненной солнцем, свободой и наслаждением. Так, через парфюмированное путешествие по Италии и ее легендарного вкуса к жизни, мы хотели добиться дополнительной реактивации пользователей.
Результаты
Как показал результат, получателям — пользователям, которые открывали письмо за последние 6 месяцев — такой формат понравился. Открываемость составила 25,6%, CTR — 3,85%, а CTOR — 3%.
Команда и инструменты
Команда агентства EMAILMATRIX.
