Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Бизнес-секреты
«Бизнес-секреты» — медиа о бизнесе в России, где каждый предприниматель может заявить о себе. Бренд-медиа Т-Банка о том, как вести бизнес в России: выпускаем статьи, которые помогают открыть и развивать свое дело, разбираем новые законы и важные новости, подсвечиваем тренды на разных рынках, рассказываем истории успеха и провала реальных предпринимателей.
«Бизнес-секреты» – это бренд-медиа. Мы находимся в верхней части воронки продаж и отвечаем не за прямые продажи банковских услуг, а за то, чтобы о Т-Бизнесе узнало как можно больше людей, отвечаем за формирование репутации Т-Банка как эксперта в области бизнеса и лояльности к бренду Т-Банка.
Аудитория «Бизнес-секретов» — 3 млн посетителей сайта в месяц, 160 тысяч подписчиков регулярных рассылок.
Цель CRM-коммуникаций «Бизнес-секретов»: интересно писать на тему бизнеса, вовлекать подписчиков во взаимодействие, чтобы они регулярно открывали рассылки, заходили на сайт, читали статьи и пользовались полезными инструментами сайта.
Формировать привычку взаимодействовать с Бизнес-секретами и тем самым с Т-Банком. Поддерживать и формировать образ Бизнес-секретов и Т-Банка как экспертов в области ведения бизнеса.
Дополнительная цель: мотивировать пользователя пользоваться услугами Т-банка для бизнеса.
CRM-маркетинг Бизнес-секретов включает 4 регулярных рассылки о бизнесе (общий, про маркетплейсы, про бизнес-события и для бухгалтеров), одну рассылку о личной эффективности, 3 тематических спецпроекта и триггерные коммуникации по жизненному циклу: велком-письма, триггеры для активных, реактивацию.
Целевая аудитория
Участники спецпроекта по использованию ИИ в бизнесе.
Задача коммуникации
Подаем макет третьего письма из цепочки писем-спецпроекта по использованию ИИ в бизнесе.
Цель писем: рассказать пользователям о возможностях использования ИИ в бизнесе, помочь им разобраться в хайповой теме. В письме 3 рассказываем, как составить рабочий промпт для нейросети.
После писем спеца пользователь становится подписчиком дайджеста «Как вести бизнес в России», поэтому спецпроектом хотим вовлечь в регулярную коммуникацию с «Бизнес-секретами» через письма.
Результаты
За 1,5 месяца со старта спецпроекта в нем поучаствовало столько пользователей, сколько участвовало за 2,5 месяца в спецпроекте для начинающих предпринимателей. Средний OR писем — 52,6%, что даже лучше, чем у велком-писем регулярных рассылок. И выше, чем было у спеца для начинающих предпринимателей на старте (средний OR у писем спеца для начинающих в первый месяц запуска — 36,5%). Средний CR писем 15,6%, что тоже выше у велком-писем регулярных рассылок. Интерес к последующим письмам спецпроекта сохраняется, получается удержать внимание участников. Показатели письма №3: OR 50,5%, CR 12,2%, UR 0,5%
Команда и инструменты
Макет разрабатывался внутренней командой бренда. Имеется разработанная дизайнерами дизайн-система рассылок, верстали в HTML-редакторе. В этих письмах использовали баннеры для привлечения внимания и визуального объединения писем в одно общее.
