Номинация №1

Праздничный креативный макет

Циан

Циан — ведущая в России цифровая платформа операций с недвижимостью, которая объединяет всех участников рынка.

CRM‑коммуникации Циана выстроены по многоканальному принципу и структурированы по типам сообщений для максимальной релевантности взаимодействия с пользователями.

Типы коммуникаций:
Сервисные рассылки — сопровождают ключевые действия пользователя: регистрация, бронирование жилья, подтверждение операций и т. д.
Триггерные рассылки — активируются по событиям: онбординг новых пользователей, персонализированные рекомендации, механики удержания аудитории.
Разовые массовые рассылки — информируют о новостях, спецпроектах и актуальных инфоповодах.

Основные каналы: мобильное пуш-уведомление, email, чат Циан (веб-версия), Центр уведомлений (веб-версия), сторис в мобильном приложении Циана.

Такая структура позволяет обеспечивать своевременную, целевую и многоканальную коммуникацию с аудиторией, повышая вовлеченность и удерживая внимание пользователей.

№1-4
Макет
Ссылка на макет

Номинация №1

Праздничный креативный макет

В номинацию №1 «Креативный праздничный макет» подаем макет письма из новогодней серии про Новогодний поезд Циана и коня Анатолия. Вся история происходит в антураже поезда Циана, который идёт по маршруту Москва — Владивосток. Главный герой этой истории — конь Анатолий, который купил билет на поезд, чтобы приехать на Новый год к своей любимой кобылке Есении. Пока конь Анатолий едет на поезде Циана, с ним приключаются интересные истории. В первом письме, которое мы подаем на конкурс, читатель должен помочь коню Анатолию собрать чемодан, и в случае успеха пользователь получает карту с самыми красивыми местами России.

Гипотеза:

Коммуникация, в которой будет использоваться геймификация с призами, увеличит OR и повлияет на конверсию в просмотр карточек объектов.

— OR оказался на 17% выше, чем у стандартных писем.
— Число просмотров карточек объектов выросло на 1,2%.
— Число добавлений объектов в избранное выросло на 1,7%.

Драйвером стал креативный подход с использованием яркого персонажа, геймификация, а также гайд и промокоды, которые клиент получал за участие в игре.

Аудитория:

  • Пользователи B2C, которые интересовались посуточной арендой недвижимости за последние 90 дней.
  • Пользователи B2C, которые интересовались новостройками, ипотекой, вторичной недвижимостью, долгосрочной арендой, загородной недвижимостью за последние 90 дней.

Макет разрабатывался внутренней командой:

  • редактором;
  • дизайнером;
  • CRM-маркетологом.

Использовались инструменты: Holst, Figma, Mindbox.

В креатив встроили игровую механику с деревом решений.