Номинация №1
Креативный праздничный макет
Детский мир
«Детский мир» — крупнейший российский ритейлер детских товаров.
Особенности отрасли: двойная целевая аудитория — конечные пользователи дети и принимающие решение родители. Высокая эмоциональная составляющая выбора (желания ребёнка vs. рациональность родителей). Широкий ассортимент от товаров первой необходимости до игрушек. Чувствительность к цене, качеству и безопасности. Важность доверия к бренду и удобства покупки как онлайн, так и оффлайн.
CRM-маркетинг компании «Детский мир» включает регулярные и триггерные рассылки с целью увеличения товарооборота и LTV как в интернет-магазине, так и рознице. Помимо CRM, у нас есть большой блок CVM, в котором команда создает персональные предложения для каждого сегмента клиентов.
Целевая аудитория
Все клиенты, заполнившие информацию о ребёнке или регулярно покупающие детские товары.
Задача коммуникации
Макет письма-поздравления на Новый год. Поздравляем родителей с наступающим праздником и просим пройти короткий тест, в котором даем понять, что они лучшие, несмотря ни на что.
Результаты
Замеряли % открываемости. Важно было не что-то продать, а именно порадовать и поддержать родителей приятными словами.
Команда и инструменты
Внутренняя команда бренда. CRM-маркетолог придумал идею и структуру письма. Копирайтер отредактировал заглавный текст и проработал вопросы для теста. Дизайнер — создал дизайн-макет письма и готовую HTML верстку прислал CRM-маркетологу для настройки и отправки через Mindbox.
