Детский мир

«Детский мир» — крупнейший российский ритейлер детских товаров.

CRM-маркетинг компании «Детский мир» включает регулярные и триггерные рассылки с целью увеличения товарооборота и LTV как в интернет-магазине, так и рознице. Помимо CRM, у нас есть большой блок CVM, в котором команда создает персональные предложения для каждого сегмента клиентов.

№7-17

Целевая аудитория

Вся доступная база для пушей.

Задача коммуникации

Пуш был запланирован с целью поддержки проходящей ликвидации товаров до 90% в интернет-магазине. Дизайнеры сделали достаточно яркие и агрессивные креативы для размещения на сайте, в коммуникациях, на рекламных площадках. Мы решили сделать пуш в этом же духе. Ничего лишнего, только /////// ЛИКВИДАЦИЯ ///////

Результаты

Отправляя на всю базу, не ожидали увидеть такой большой OR по сравнению с нашим среднем показателем. OR был выше среднего на 340%!!! По абсолютному количеству открытий с одного пуша это был рекорд за последние 2 года. Конверсия в заказ также была выше среднего на 80%.
Результатом остались очень довольны. Взяли за правило периодически отправлять пуши с подобной концепцией.

Команда и инструменты

Пуш придумывался и создавался командой CRM.