Детский мир

«Детский мир» — крупнейший российский ретейлер детских товаров.

CRM-маркетинг компании «Детский мир» включает регулярные и триггерные рассылки с целью увеличения товарооборота и LTV как в интернет-магазине, так и рознице. Помимо CRM, у нас есть большой блок CVM, в котором команда создает персональные предложения для каждого сегмента клиентов.

№8-13

Целевая аудитория

Родители, которые минимум 1 раз покупали товары из категории «Игрушки» или просматривали, но так и не купили.

Задача коммуникации

На еженедельном брейншторме отдела CRM стали вспоминать легендарные мемы, связанные с детьми. Поняли, что такое НЕ отправить НЕ можем, ведь насколько бы не был стар этот мем, здоровые отношения в семье между родителями и детьми всегда будут актуальны.

Пуш вёл на раздел с игрушками.

Результаты

Как результат, средний OR у такого пуша выше на 40%, но конверсия в заказ сохранилась на прежнем уровне. Предполагаем, что родители решили всё-таки не баловать детей без повода.

Команда и инструменты

Пуш придумывался и создавался командой CRM.