Номинация №3
Товарное письмо
divan.ru
divan.ru — российский интерьерный бренд с собственным производством. В ассортименте: мягкая мебель, кровати и товары для сна, системы хранения, решения для столовых и детских, садовая мебель, освещение, текстиль и декор.
Продукцию divan.ru используют не только в интерьерах домов и квартир, но и в обустройстве офисов, отелей и гостиниц, кафе и ресторанов, студий, центров и салонов.
CRM-маркетинг divan.ru включает регулярные и триггерные рассылки по каналам email, webpush, SMS для продвижения товаров и услуг компании — мебель и товары для дома, дизайн интерьеров.
Особенность divan.ru — уникальность продукта: это российский интерьерный бренд с собственным производством. На сайте и в шоурумах по всей стране представлено 13 000+ товаров. Большую часть мебели бренда можно кастомизировать. Это товары категории с длительным циклом сделки, что требует особого подхода к завоеванию внимания клиента и его удержанию.
Номинация №3
Товарное письмо
Подаем макет письма с подборкой мебели в цвете года Pantone Cloud Dancer, предлагающий интерьерные решения в оттенке для разных комнат. Кликабельность коммуникации выше аналогичных отправок на 17%. Нам удалось этого добиться за счет нестандартного оформления самих товарных карточек и их акцентирования в макете.
Обычно divan.ru делает цветовые подборки с упором на «работу» того или иного оттенка в интерьере разных комнат/пространств и предлагает перейти на сайт, где пользователь увидит все товары соответствующего оттенка. Сами товары оформлялись в формате мебельного сета, которые опционально сопровождались обычными товарными карточками.
В коммуникации, отправленной на премию, товары представлены как главный акцент письма, их карточки оформлены нетипично для подобных отправок. Такой подход вовлекает пользователя в подборку, ведь теперь ему не нужно самостоятельно искать товары из общей страницы-подборки, и они сразу разделены по комнатам.
Целевая аудитория — активные email-подписчики divan.ru, которые открывали рассылки в течение 240 дней, и активно читают статьи в нашем онлайн-журнале.
Макет разрабатывался внутренней командой бренда divan.ru с использованием конструктора писем собственной разработки. Для усиления подачи подборки в коммуникации применено оформление товарных карточек с отсылкой на название цвета года и использованием узнаваемой карточки Pantone.