Номинация №6
Креативный/ситуативный пуш
Додо Пицца
Додо Пицца — международная сеть пиццерий родом из Сыктывкара. У нас вкусная пицца, честный сервис и открытый бизнес: все прозрачно, от кухни до приложения. Поэтому нам доверяют миллионы гостей в 26 странах мира.
У Додо Пиццы есть сервисные и триггерные пуши: когда заказ отправляется в печь, курьер уже в пути или обновился баланс додокоинов. Но есть и особая категория коммуникации — персональные акции. Это своего рода кот в мешке: предложение формируется в момент открытия приложения. А значит, в заходе мы не можем заранее назвать ни конкретный продукт, ни выгоду, ни способ получения.
Именно поэтому здесь особенно важно зацепить внимание и дать повод гостю улыбнуться еще до открытия приложения. Чтобы выделиться в шторке уведомлений, мы используем мемы, каламбуры и визуальные игры.
Мы работаем в QSR (quick service restaurant). В отрасли высокая конкуренция: бренды борются за внимание, удобство и скорость.
Что отличает Додо Пиццу?
— мы объединяем ресторан и IT-компанию. Каждая пиццерия работает на собственной системе Dodo IS, которая управляет заказами, доставкой и производством в реальном времени;
— прозрачность: гость может заглянуть на кухню через камеры и убедиться, что все честно и чисто;
— фокус на опыте: от простого заказа в приложении до дружелюбного общения с курьером.
Мы не просто готовим пиццу быстро — мы делаем сервис, которому доверяют.
Номинация №6
Креативный/ситуативный пуш
Мы подаем кейс в номинацию «Креативный пуш/ситуативный пуш».
Главная метрика — Open Rate, ведь именно он показывает, удалось ли нам зацепить внимание и вызвать интерес.
Средний Open Rate в этой категории пушей — 2,6%.
Open Rate текущего пуша — 4,0%.
Часто пуши компании попадают во внешние каналы как пример хорошей коммуникации:
https://t.me/goldpush/1275
В пушах про персональные акции — пользователи, которым выдали персональные акции, то есть активная база лояльных клиентов.
Проект реализовали CVM-менеджер компании и отдел копирайтинга. Пуши были отправлены через внутренний сервис коммуникаций.