Номинация №3
Товарное письмо
FINN FLARE
FINN FLARE — международный бренд повседневной и спортивной одежды со скандинавскими корнями. Основанный в Финляндии в 1960 году, бренд на протяжении десятилетий развивает традиции качества, сочетая в своих коллекциях функциональную эстетику, технологичные материалы и заботу о потребителе.
Сегодня FINN FLARE — это более 100 магазинов в России и Казахстане, собственное дизайн-бюро и экспериментальный цех в Москве. В основе подхода к созданию одежды лежит забота о клиенте: высокое качество материалов, внимание к деталям и продуманный дизайн позволяют создавать комфортные и технологичные вещи для активной жизни, спорта и путешествий.
Один из самых узнаваемых брендов финской одежды в России. Особенности: широкий ассортимент, регулярные коллаборации с российскими и зарубежными дизайнерами, внедрение инновационных материалов (мерсеризованный хлопок, лен, шерсть, кашемир), развитая система лояльности. Для fashion-ритейла важны персонализация и быстрый отклик на тренды, что отражено в коммуникациях бренда.
CRM-маркетинг FINN FLARE включает регулярные и триггерные email- и
mobile push-рассылки, информирующие клиентов о новинках, акциях, скидках для участников программы лояльности и специальных предложениях мобильного приложения. Для повышения вовлеченности используются персонализированные рекомендации, сегментация базы и автоматизация сообщений по жизненному циклу клиента: от приветственных писем до пост-выкупных коммуникаций.
Целевая аудитория
Целевая аудитория рассылки — женщины, не совершавшие покупок в течение последних 10 дней. Из выборки исключены участники активных триггерных кампаний, а также временно неактивные клиенты. Такой подход позволяет сфокусироваться на заинтересованных и потенциально вовлеченных получателях, для которых актуальны новинки сезона и стилистические рекомендации.
Задача коммуникации
Рассылка посвящена запуску новой коллекции ОСЕНЬ’25 и акцентирует внимание на трикотаже — базовом элементе осеннего гардероба. В письме органично сочетаются товарная подборка и стилистические рекомендации: коллекция разделена по универсальным цветам (белый, серый, красный), что облегчает клиенту выбор вещей и их сочетание с другими элементами своего гардероба.
Результаты
OR и CTOR рассылки выше среднего по регулярным рассылкам — за счёт анонса новой коллекции в теме и прехедере письма, и интеграции стилистических советов и релевантной подборки новинок сезона.
Команда и инструменты
Макет рассылки был собран CRM-маркетологом агентства ClientCore в Figma с точным соблюдением актуальной дизайн-системы бренда FINN FLARE. После подготовки макет прошел согласование с внутренней командой бренда.
Особенностью рассылки стало добавление подборки лёгких курток и жилетов Ultralight — с учетом прогноза погоды на ближайшие дни, чтобы сделать коммуникацию максимально релевантной для получателей и повысить отклик на предложение.
