Номинация №7
Креативный пуш
Фитмост
«Фитмост» — это IT-компания в сфере фитнеса, wellness и lifestyle, которая объединяет более 3000+ фитнес-студий, спортивных клубов, массажных, спа- и бьюти-салонов в одном абонементе в 80+ городах.
«Фитмост» работает в сфере фитнеса и wellness, где выбор места часто зависит от множества факторов: локация, интерьер, особенности сервиса, даже настроение клиента. Это услуги с высокой субъективной ценностью и не самым быстрым циклом покупки. Люди долго «присматриваются», прежде чем записаться.
Мы учитываем эту специфику отрасли и в CRM-коммуникациях. В рассылках и пушах делаем акцент на местах: показываем реальные фото, рассказываем про особенности, подсвечиваем новые и трендовые направления, устраиваем акции. Наша задача — не просто напомнить о себе как о сервисе, а вдохновить, вовлечь, снизить барьер к действию и укрепить доверие.
CRM-маркетинг компании «Фитмост» — это многоканальная стратегия, включающая триггерные и массовые коммуникации в email, push и SMS-каналах. Основные цели — вовлечь пользователя в продукт, познакомить его с разнообразием мест, удержать интерес и мотивировать на покупку абонемента.
Целевая аудитория
Пользователи Фитмоста из регионов, где есть места с занятиями из категории «бассейны».
Задача коммуникации
Пуш продвигал занятия категории «бассейны» во время жары. Текст пуша — отсылка к треку Тимати «Жара», популярному в 2000-х. Он вызывал чувство ностальгии у аудитории, что заметно по высокому показателю кликов.
Результаты
В сравнении со средними показателями контентных пушей на брони с направлениями, смогли поднять Click rate на 1,55 п.п.
Команда и инструменты
Пуши были придуманы CRM-редактором.
