Номинация №2
Креативное письмо
Х5 Group
Сервис «Пакет» от Х5 Group — платная подписка, которая предоставляет повышенный кешбэк и скидки в магазинах «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося» и на онлайн-платформе Vprok.ru. Пользователи получают кешбэк до 50% на карту лояльности «Х5 Клуба», а также дополнительные бонусы и предложения от партнеров.
Продвижение сервиса подписки в ритейле имеет свои уникальные вызовы: в отличие от товарного ритейла, мы продвигаем единый сервис, что требует постоянного поиска новых креативных подходов для поддержания интереса аудитории. Необходимо регулярно напоминать об одних и тех же преимуществах сервиса, но под разными углами, сохраняя свежесть и релевантность сообщений.
CRM-маркетинг сервиса включает регулярные и триггерные рассылки с целью продвижения сервиса. База делится на лидов, активных и отток сервиса, поэтому коммуникации имеют разные посылы в рассылках.
Целевая аудитория
Данное письмо получили пользователи, которые заходили на сайт Пакета, но не подключили сервис.
Задача коммуникации
Письмо сегментировалось на три аудитории с персонализированными CTA для каждого сегмента. В данном примере предлагаем познакомиться с вариантом для лидов.
Результаты
У письма был выше CTOR на 3,2 п.п. по сравнению со средними показателями рассылок в апреле-мае.
Тема и прехедер были тоже оригинальными, что увеличило OR на 2,1 п.п. по сравнению со средними показателями за текущий период.
Тема: 🛸Инопланетяне подтвердили
Прехедер: Пакет — это космос
Команда и инструменты
В реализации проекта участвовало агентство EmailMatrix, идея письма заказчика.
