Номинация №2
Креативное письмо
Haier
Haier – крупный бренд бытовой техники и электроники с собственным производством, исследовательскими центрами и магазинами по всему миру. Бренд №1 в мире по данным исследовательского агентства Euromonitor International.
CRM-маркетинг компании Haier на российском рынке включает регулярные и триггерные коммуникации через различные каналы с целью продвижения продукции компании, а также повышения лояльности покупателей.
Номинация №2
Креативное письмо
В номинацию №2 «Креативное письмо» подаем макет письма к Международному женскому дню. В письме использован подход с игровым автоматом-хватайкой — применен GIF-анимированный КВ с клешней автомата и нестандартная раскладка товаров для поддержания концепции.
Письмо участвовало в серии A/B-тестирования тем с отправкой темы-победителя — продолжаем проверять гипотезу, даст ли информативная тема с промокодом и его условиями больший OR, чем креативная тема, сочетающаяся с механикой в письме. Во всех сегментах (кроме 1) победила тема с условиями действия и завуалированным вордингом промокода.
Благодаря тесту тем и нестандартному подходу к визуализации письма по концепции активные сегменты показали коммуникационные результаты выше бенчмарка по категории на рынке, а также в сравнении со средними результатами по проморассылкам бренда за последний год. В этой рассылке показатели выше — OR на 4 п. п., CR на 1 п. п., CTOR на 2 п. п.
За 5 дней после рассылки выручка из письма только по промокоду в интернет-магазине достигла более 23% от средней выручки в интернет-магазине из проморассылки за последний год (выручка с заказов без промокода еще не подсчитана).
Целевая аудитория — вся активная база в разбивке по количеству покупок и RFM.
Макет разрабатывался CRM-агентством совместно с внутренней командой бренда Haier. Верстка используется только ручная. В коммуникации использованы GIF-анимация на КВ, нестандартные карточки товаров для поддержания концепции и повода рассылки.