Номинация №3
Товарное письмо
Коллаборация loomknits и проекта «Дари еду»
Коллаборация loomknits и проекта «Дари еду» совместно разработали «шопперы добра», средства от продажи которых направлены на благотворительность.
Наш бренд придерживается минималистичного дизайна и капсульного формата коллекций. Такой подход позволяет собрать эстетичный гардероб малыша от носочков до куртки. Наш главный принцип — дизайн и качество должны быть устойчивыми, чтобы вещи не выбрасывались, а служили долго.
Слоган loomknits: «Детство бывает лишь однажды». Поэтому в наших рассылках мы стремимся напомнить взрослым, какой же это замечательный период — детство. И насколько важно сделать его веселым, интересным и красивым.
CRM-маркетинг в loomknits включает email- и SMS-коммуникации.
В рамках email запущены триггерные коммуникации по воронке продаж (брошенная сессия, посттранзакционные механики), а также сценарии для участников программы лояльности (уведомления о начислениях бонусов, баланс, напоминание о бонусах).
Выстроена система отправки массовых рассылок с учетом сегментирования клиентов. Это помогает эффективнее рассказывать о товарах, акциях и новостях конкретной аудитории.
Целевая аудитория
Молодые мамы и заботливые папы.
Беременные женщины.
Участливые бабушки и дедушки.
Друзья будущих родителей в поисках подарка.
Целевой возраст: 22–40 лет.
Доход: средний, выше среднего, высокий.
Задача коммуникации
Письмо в коллаборации с благотворительным фондом «Дари еду», чтобы привлечь внимание к важной проблеме и показать — помочь может каждый. Потому что говорить на «неудобные темы» сложно, но необходимо. Письмо содержит теплую палитру и «продуктовый» визуал. Текст не нагнетает, а мягко говорит — проблему можно решить, нужно объединиться.
Результаты
Open rate —10.4%, click rate — 0.3%
Команда и инструменты
Макет разработан командой «Булки Бюро» с использованием Mindbox.
Ася Монашова — CRM-маркетолог.
Мария Гераськина — дизайнер.
Екатерина Панченко — копирайтер.
