Lamoda

Lamoda — онлайн-магазин одежды, обуви и аксессуаров.

CRM-маркетинг в Lamoda включает в себя триггерные и массовые коммуникации в имейл-канале и в пушах.

Особенность отрасли — высокая конкуренция в почтовом ящике с другими маркетплейсами, длительный процесс выбора образа (покупатель сравнивает, вдохновляется, возвращается к подборкам).

Поэтому особенно важно строить коммуникации как визуальные истории, которые помогают клиенту быстро «увидеть себя» в образе и понять, как носить вещи.

№3-21

Ссылка на макет

Номинация №3

Товарное письмо

Данный товарный email использует подход к визуализации: монохромный дизайн в одном цветовом стиле (розовый + красный).

Цель: подсветить full-price ассортимент по категориям с акцентом на конкретные трендовые SKU, с фокусом на цветовой тренд.

Основная гипотеза: цветовой стиль (розовый/красный) повысит вовлечение через единый цветовой нарратив, актуальный в текущем сезоне.

Метрики успеха

CTR по товарным блокам: +20% vs стандартная товарная рассылка.

Конверсия в заказ: +5 п. п. к бенчмарку full-price.

Actions из макета: моноколор по тренду + выбор категорий по search report.

Обычно email‑рассылки Lamoda — сетка разнородных товаров, акцент на скидках.

В данном макете:

моноколор (hot pink + красный) как тренд;
последовательные блоки по категориям с hero‑товарами.

Целевая аудитория — вся активная база, женщины.

Команда и инструменты

Концепция кампании разработана CRM‑командой Lamoda.

Дизайн макета сделан в Figma дизайнерской командой промокоммуникаций.

Выбор категорий в макет — последние поисковые запросы на десктопе и в приложении/

Особенности отрасли и продукта

Fashion‑тренды, особенно цветовые (розовый + красный), быстро вирусятся в соцсетях и задают повестку. Для full-price критичен контекст тренда, который оправдывает высокую цену и усилит продажи high‑margin категорий.