Номинация №6

Креативный/ситуативный пуш

Lamoda

Lamoda — онлайн-магазин одежды, обуви и аксессуаров.

CRM-маркетинг в Lamoda включает в себя триггерные и массовые коммуникации в имейл-канале и в пушах.

Особенность отрасли — высокая конкуренция в почтовом ящике с другими маркетплейсами, длительный процесс выбора образа (покупатель сравнивает, вдохновляется, возвращается к подборкам).

Поэтому особенно важно строить коммуникации как визуальные истории, которые помогают клиенту быстро «увидеть себя» в образе и понять, как носить вещи.

Fashion‑ретейл — это высокая конкуренция в уведомлениях (Wildberries, Ozon, бренды), короткий attention span (3 секунды на пуш). Для high‑margin full price критично:
— ситуативный контекст (тренды, подиумы) для оправдания высокой цены;
— эмоции вместо сухих фактов;
— визуал, передающий текстуру/атмосферу (кружево как тренд).

№6-13
Макет

Номинация №6

Креативный/ситуативный пуш

Данный креативный пуш «Всё связано» приурочен к подиумному тренду кружева, ришелье и кроше — ключевому фешн‑тренду 2025 года.

Цель

Научиться выгодно подсветить full-price ассортимент (высокая маржа) без дисконта.

Основная гипотеза

Нестандартная подача тренда (кружево + ришелье + кроше) с тайтлом, вызывающим любопытство, и прямой ссылкой на подборку с небольшим количеством СКЮ даст бо́льший CTR, чем стандартный промопуш со скидкой или с новинкой и большим количеством товаров на посадочной.

Метрики успеха

По результатам пуши с трендами (и данный пуш в частности) показали рост относительно средних показателей по full-price коммуникациям. Более высокий интерес аудитории: в 2,2 раза больше кликов и на 41% больше заказов на одну отправку.

При сопоставимом среднем чеке трендовые пуши генерируют на 40% больше net revenue на одну отправку.

Целевая конверсия (покупки из посадочной) — +15%.

Рост достигнут за счет:

  • кликбейтного заголовка;
  • ситуативной привязки к подиумному тренду;
  • ссылки на небольшую curated-подборку.

Actions из пуша: для промотирования full-price категорий необходимо подбирать ситуативный тренд‑контекст + эмоциональный хук + curated подборку 100+ товаров.

Обычно пуш‑уведомления Lamoda информируют о скидках («−20% на платья») или новинках («Новые поступления LIME»), используют акцент на скидку.

В пуше «Всё связано 🤍»:

  • вместо «скидка/новинка» использован ситуативный тренд с подиумным контекстом;
  • хук «Всё связано» создает интригу и связь категорий;
  • фокус на high‑margin full-price без %.

Это делает пуш заметным в потоке уведомлений и повышает кликабельность.

Целевая аудитория

Пуш отправлен по базе активных пользователей Lamoda:

  • женщины, интересующиеся трендами (посещали раздел «Идеи» https://www.lamoda.ru/discovery-women/);
  • женщины, интересующиеся брендами, представленными на посадочной (по событиям покупок, cartadd’ов, favadd’ов).

Команда и инструменты

Концепция и текст: CRM‑команда Lamoda (анализ трендов с подиумов). Визуал: дизайнерская команда Lamoda. Подборка товаров: стилист по 100+ моделей из текущего ассортимента. Запуск: собственная CRM с подобранным таргетом по интересам.