Номинация №3
Товарное письмо
ЛЭТУАЛЬ
«Лэтуаль» — это крупнейшая российская сеть магазинов парфюмерии и косметики, предлагающая широкий ассортимент товаров как мировых, так и отечественных брендов, а также собственные торговые марки. Сеть была основана в 1997 году и насчитывает сотни магазинов по всей России, а также имеет собственный интернет-магазин и маркетплейс.
Отрасль гипермаркетов парфюмерии и косметики с собственной торговой маркой характеризуется очень широким ассортиментом, где в одном магазине сосредоточены тысячи SKU и брендов, что формирует формат «one-stop shop» и привлекает разные сегменты покупателей. Внутри сети возникает сильная конкуренция брендов за внимание клиента, а собственная торговая марка становится стратегическим инструментом управления маржинальностью, ценовым позиционированием и лояльностью.
Продукт носит ярко выраженный эмоциональный характер, так как связан с самовыражением, подарками и имиджем, при этом спрос сильно зависит от трендов, новинок и лимитированных коллекций. Большое значение имеет доверие не только к производительным брендам, но и к самой сети, а омниканальный подход позволяет объединять опыт офлайн и онлайн — от тестирования и пробников в зале до быстрых заказов через e-commerce.
Работаем активно с триггерами (30+), каскадами пуш/имейл/СМС и массовыми. Основной акцент на пушки — обращаем внимание и целимся на клики.
Целевая аудитория
Женщины от 20 до 45, активная клиентская база.
Задача коммуникации
Лето выдалось жарким (те самые 2 недели), и именно в этот период особенно важно напомнить о защите кожи. Для наших покупательниц мы подготовили контентное письмо, посвященное теме SPF. Вместе с экспертами L’Oreal мы собрали полезные материалы о том, как правильно выбирать и использовать солнцезащитные средства, а также подготовили интересные и нетривиальные факты о кремах с SPF, которые помогут взглянуть на привычный уход по-новому и сделать его еще эффективнее.
Результаты
В этой контентной рассылке мы зафиксировали высокий показатель дочитываемости: клики по нижним ссылкам оказались значительно выше, чем в обычных письмах. Это говорит о том, что материал оказался действительно интересным и удерживал внимание до конца. Дополнительно стоит отметить низкий процент отписок, что подтверждает релевантность темы и позитивное восприятие письма аудиторией.
Команда и инструменты
Команда агентства Mailfit + помощь от экспертов одного из наших ведущих брендов L’Oreal (помогли с FAQ, мифы и реальность про SPF)
