MACHINDEX

MACHINDEX ー российский поставщик оборудования для металлообработки с числовым программным управлением (ЧПУ). Компания предлагает комплексный подход: от выбора техники и изготовления тестовой детали в присутствии клиента до оперативного сервисного обслуживания после покупки.

CRM-маркетинг MACHINDEX направлен на информирование ЦА о возможностях и особенностях продуктовых линеек и отдельных продуктов, на привлечение в демонстрационный центр в Москве и на онлайн-обучение, на стимулирование продаж через менеджеров.

Основные коммуникации ー регулярные рассылки по базе. Триггерные рассылки представлены приветственной серией и прогревом перед консультацией.

MACHINDEX целенаправленно инвестирует в качественный дизайн и контент в канале email.

Отрасль находится на грани B2B и B2C, среди клиентов есть как производственные предприятия, так и учебные центры, так и частные лица, мастера-любители. Продукты сложные и дорогостоящие (от сотен тысяч до более 10 миллионов рублей), процесс выбора сложный и многошаговый. Представленные MACHINDEX бренды ー относительные новички на российском рынке, таким образом, возникает отдельная задача ー завоевать доверие рынка.

№3-13

Ссылка на макет

Номинация №3

Товарное письмо

Ключевые метрики:

Open Rate — 20-25%.
CTOR — 10-12%.

Эти показатели на 30–50% выше тех, что наблюдались ранее. Ключевой инсайт, который позволил достичь таких показателей: читатели в B2B, даже если речь идет о технически сложных продуктах, ценят хороший дизайн. Мы регулярно проводим A/B-тесты и видим подтверждение этому в цифрах.

Эти рассылки отражают новую креативную концепцию, принятую на вооружение в конце 2025 года.

Над CRM-коммуникациями работает совместная команда MACHINDEX и агентства Bonfire.

Платформа для рассылок ー Unisender.