Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Okko
Okko — онлайн-кинотеатр с многомиллионной аудиторией, богатой медиатекой. Производит и показывает собственные сериалы, а также эксклюзивно транслирует крупнейшие спортивные события, включая Лигу чемпионов и Зимнюю Олимпиаду.
CRM-маркетинг Okko включает регулярные и триггерные рассылки с целью продажи подписки и продвижения кино- и спортивного контента, а также других возможностей сервиса.
Задача Okko как развлекательного сервиса – дарить людям эмоции и впечатления. Мы редко измеряем эффективность коммуникаций в деньгах и выручке, а больше ориентируемся на конверсии в просмотры и ретеншн за определенные периоды.
Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
К открытию Олимпийских игр, которые впервые в мире были показаны в полном объеме стриминговым сервисом, подготовили кастомный макет, который должен был привлечь к просмотру матча не только постоянных зрителей спорта, но и более широкую аудиторию подписчиков Okko.
Обычно «спортивные» коммуникации, предстоящие трансляции, содержат информацию для посвященной в спортивный контекст аудитории, которую довольно легко заинтересовать последними новостями о жизни команд или интересными фактами из истории противостояния соперников.
В этом случае мы хотели привлечь к просмотру главного спортивного события четырехлетия как можно более широкую аудиторию, поэтому постарались сделать письмо более привлекательным и для тех, кто обычно не следит за спортом. Старались преподносить Олимпиаду и церемонию ее открытия, как некое социально-культурное событие, которое будут обсуждать все.
Мы отправили эту рассылку всем пользователям, подписанным на email, — мужчинам и женщинам разного возраста с совершенно разными интересами, которые могут смотреть Okko как соло, так и с семьей, а также делиться доступом к сервису с родными и друзьями, не живущими с ними вместе.
Тем самым мы в несколько раз увеличили охват в сравнении с обычными коммуникациями о спорте, но получили открытия на привычном для нас уровне, клики в письме — выше обычного, а количество уникальных пользователей, посмотревших Олимпиаду в Okko, побило все наши рекорды.
Макет разрабатывался внутренней командой Okko — CVM-менеджером и дизайнером — с использованием конструктора писем Letteros и фотографий агентства Getty Images.