Номинация №3
Товарное письмо
Onliner
Каталог Onliner — крупнейший белорусский маркетплейс, работающий с 2001 года. Здесь собраны более 2 млн товаров, которые можно отфильтровать по десяткам параметров и мгновенно сравнить по ценам и условиям доставки между десятками белорусских интернет-магазинов.
Отрасль e‑commerce в Беларуси, России и СНГ характеризуется быстрым ростом GMV, высокой ценовой чувствительностью покупателей, сильной зависимостью от логистики «последней мили» и жестким регулированием платежных сервисов. Каталог Onliner занял нишу «умного помощника» — сочетает price‑comparison, маркетплейс и медиа, опирается на доверие аудитории форума и контент‑хаба, а также интегрирован с локальными платёжными, логистическими и CRM‑системами.
Отличительные особенности продукта Каталог Onliner — СМИ + маркетплейс в одном окне. Связка новостного раздела, форума и каталога создаёт трафик по воронке: статья → товарная карточка → корзина. Это уникально для региона, где контент и e‑commerce часто разорваны.
CRM-маркетинг «Каталога Onliner» — это система регулярных и триггерных персонализированных рассылок, которые отправляются в тот момент, когда пользователю нужен товар. Наша миссия — помочь каждому быстро найти качественный товар по честной цене. В подборки попадают только позиции, которые мы купили бы сами.
Целевая аудитория
Письмо всей базе подписчиков, потому что Onliner прежде всего ассоциируется у аудитории с электроникой и комплектующими. Аналитика прошлых кампаний подтверждает это: товары из раздела «Электроника» вызывают наибольший интерес у наших пользователей.
Задача коммуникации
Макет письма-презентация новых наушников Nothing Headphone (1). Мы показали новинку со всех ракурсов: подчеркнули фирменный прозрачный дизайн, вынесли ключевые характеристики, объяснили, кому подойдут эти наушники, и дополнили письмо эффектными визуалами.
Результаты
Фокус на выборе товара, продуманном дизайне и тексте дал результат:
— NPS письма вырос на 55 п.п. к среднему значению прошлых рассылок;
— Open Rate прибавил 0,6 п.п. к среднему значению прошлых рассылок.
Команда и инструменты
Над письмом работала внутренняя команда бренда: копирайтер, который подготовил текст и CRM-маркетолог, который собрал письмо в конструкторе Mindbox. Чтобы сделать презентацию товара еще живее, мы задействовали динамичную GIF-анимацию.
