Номинация №2
Креативное письмо
Пятёрочка
«Пятёрочка» — федеральная сеть продовольственных магазинов «у дома» в составе компании X5 Group.
Емейл-рассылки включают регулярные акционные письма, поддерживающие федеральные акции для реактивации клиентов в период крупных распродаж. Главная задача — поддерживать постоянный контакт с покупателями, реанимировать отток и стимулировать повторные покупки.
CRM-маркетинг для федеральных кампаний включает регулярные емейл-рассылки с целью удержания, повышения лояльности и увеличения спроса на товары-партнеры. База делится на лидов, активных и отток сервиса, поэтому коммуникации имеют разные посылы в рассылках.
Целевая аудитория
Все посетители «Пятёрочки», зарегистрированные в системе лояльности и мобильном приложении с указанным в профиле email.
Задача коммуникации
Это могло быть простое товарное письмо, но на этапе копирайта мы приняли решение добавить яркий эмоциональный посыл, который бы вызвал чувство ностальгии у ЦА. Так теплые воспоминания из детства стали ключом к решению задачи по привлечению новых клиентов, увеличению продаж и повышению лояльности к бренду.
Аналогичный заход сделали копирайтеры и для почтового ящика, чтобы среди рабочих писем и серьезных новостей пользователи на пару минут смогли отключиться от «взрослости» и снова почувствовать беззаботность. «Возвращайтесь в детство — покупайте печенье и мини-кексы Юбилейное…» — говорилось в теме и прехедере письма. Дожали безмятежностью прошлого и дизайнеры с атмосферным визуалом от нейросетей.
Результаты
Показатели как у стандартной рассылки.
Команда и инструменты
Команда агентства EMAILMATRIX.
