«Пятёрочка» Доставка

«Пятёрочка Доставка» — российская сеть продовольственных магазинов «у дома»
в составе компании X5 Group.

Особенности отрасли и продукта «Пятёрочки Доставки» напрямую влияют на ее CRM-коммуникацию, формируя гибкую, персонализированную и технологичную стратегию взаимодействия с клиентами. В связи с высокой конкуренцией в сфере доставки продуктов акцент делается на персонализацию предложений, использование мультиканальных стратегий и глубокую проработку креативного контента для повышения эффективности продвижения и укрепления лояльности клиентов.

CRM-коммуникация «Пятёрочки Доставки» представляет собой системный подход к взаимодействию с клиентами через email-рассылки, push-уведомления и другие каналы, направленный на увеличение выручки и повышение лояльности.