Самолет Плюс

«Самолет Плюс» — это сервис квартирных решений от сделки до отделки. У нас два направления бизнеса: B2C и B2B. Основной фокус в CRM-коммуникациях — на B2B-направлении, где мы взаимодействуем с ключевыми партнёрами: агентами, менеджерами по продажам, специалистами кросс-продаж и другими участниками рынка.

CRM-коммуникации нашей компании
Мы строим систему регулярных и триггерных рассылок для поддержки партнёрской сети.
Форматы писем:
— регулярные дайджесты новостей;
— приглашения на мероприятия;
— напоминания о регулярных активностях;
— уведомления о необходимости уплаты роялти;
— изменения на рынке недвижимости (например, рост ключевой ставки);
— запуск новых инструментов и программ.
Цель CRM-коммуникаций — донести до максимально широкой B2B-аудитории актуальную информацию о продукте, процессах и нововведениях внутри франшизы.
Каналы: преимущественно email и SMS. Мессенджеры используем редко.

CRM-коммуникации в нашем сегменте требуют высокой частоты, точности и пользы, поскольку:
— цикл сделки в недвижимости сложный и многоступенчатый;
— большое количество изменений во внешней среде (ключевая ставка, регуляции, спрос);
— требуется высокая осведомлённость партнёров, чтобы они могли эффективно продавать актуальные продукты.
Мы создаём письма, которые становятся рабочим инструментом для агентов: коротко, четко, по делу.