Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Skyeng
Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского и других иностранных языков, предлагающая индивидуальные и групповые занятия, а также цифровые инструменты для самостоятельного обучения. B2C и корпоративные решения для развития языковых навыков.
Skyeng работает в сфере EdTech — технологического образования, где ключевой вызов заключается в удержании вовлечённости ученика на всём протяжении обучения. Skyeng — это персонализированные онлайн-уроки с преподавателем и цифровые образовательные сервисы, которые позволяют учиться в удобном формате из любой точки мира.
Особенности отрасли: высокая конкуренция в digital-среде, необходимость постоянного обновления контента, персонализация под разные уровни и цели учеников, а также поддержание мотивации в долгосрочной перспективе. Коммуникации должны не только продавать продукт, но и усиливать образовательную ценность, чтобы пользователь видел ощутимый прогресс и возвращался к занятиям.
CRM-маркетинг Skyeng включает маркетинговые и триггерные рассылки с образовательным и промо-контентом во всех каналах коммуникации: email, push, мессенджеры, SMS. Цели коммуникаций — сопровождение обучения, повышение вовлеченности, мотивация к занятиям и продвижение специальных предложений.
Целевая аудитория
Все подписчики, которые регулярно читают наши рассылки из образовательного блока, в частности серии с грамматическими разборами и разбором фраз из фильмов.
Задача коммуникации
В номинацию «Контентное письмо или дайджест» мы добавили письмо, которое сочетает в себе актуальную культурную тему и образовательный контент. Поводом создания такого письма, послужило объявление актёрского состава сериала Harry Potter, что позволило встроиться в горячий инфоповод и усилить интерес к рассылке. В письме мы разобрали культовые фразы из оригинальных фильмов в двух вариантах — британском и американском английском — с пояснениями, что дало пользователю и пользу, и элемент ностальгии. Дополнительно мы усилили вовлеченность за счет интерактивных элементов — необычной формы обратной связи с эмодзи-реакциями и нестандартной структуры контентных блоков, что позволило читателю быстро погружаться в материал.
Результаты
Благодаря удачной теме письма «Готовимся к сериалу Harry Potter» и креативной подаче, OR% рассылки был выше среднего на 0,9 п.п., а обратная связь от пользователей оказалась в 1,5 раза выше, чем по другим контентным письмам месяца.
Команда и инструменты
Макет разрабатывался внутренней командой бренда в конструкторе писем Letteros. В коммуникации использованы детализированные грамматические разборы, актуальные цитаты из фильмов, адаптация под две языковые версии и интерактивная форма для сбора реакций.
