Skyeng

Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского и других иностранных языков, предлагающая индивидуальные и групповые занятия, а также цифровые инструменты для самостоятельного обучения.

CRM-маркетинг Skyeng включает маркетинговые и триггерные коммуникации с образовательным и промоконтентом во всех каналах: email, push, мессенджеры, SMS. Цели коммуникаций — сопровождение обучения, повышение вовлеченности, мотивация к занятиям и продвижение специальных предложений.

Skyeng работает в сфере edtech — высококонкурентной диджитал-среде, где ключевой задачей является не только привлечение, но и долгосрочное удержание ученика. Рынок требует высокой степени персонализации, технологичности и доказуемого результата. Пользователь ожидает гибкого формата обучения и ощутимого прогресса, иначе он выбирает образование через инструменты AI. Поэтому CRM-коммуникации в нашем случае — это часть образовательного продукта: они усиливают ценность обучения на платформе, поддерживают мотивацию и напрямую влияют на retention и LTV.