Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Спортмастер
«Спортмастер» — крупнейший ритейлер спортивных товаров, инвентаря и всего-всего для спорта и спортстиля.
Крупнейшего ритейлер спортивных товаров и инвентаря сочетает в себе массовый и одновременно нишевой характер: с одной стороны, спорт и активный образ жизни охватывают широкую аудиторию, с другой — каждая категория (бег, фитнес, туризм, командные виды спорта) имеет свою специфику спроса. Особенность отрасли в том, что покупка часто мотивирована стремлением к здоровью, самосовершенствованию и стилю жизни, а значит, товар несёт не только функциональную, но и эмоциональную ценность.
CRM-коммуникации бренда включают все каналы: email, push, SMS, чат-боты, триггерные и ручные рассылки по сегментам, в том числе с использованием ML.
Целевая аудитория
Клиенты — любители туризма.
Задача коммуникации
Дайджест интересных мест за пределами России. Здесь мы не просто знакомим с интересными местами, но и рассказываем, что именно вдохновило на новую коллекцию бренда.
Результаты
Открываемость выше на 30%, чем в среднем у макетов для этого сегмента.
Команда и инструменты
Агентство Mailfit со сборкой в собственном конструкторе рассылок «Спортмастера».
Ручная отправка на сегмент.
