Номинация №2
Креативное письмо
Т—Ж
Т—Ж (экс-Тинькофф Журнал) — бренд-медиа Т-Банка про деньги и жизнь, которое читают 42 млн человек в месяц. Мы пишем обо всех сферах жизни с упором на финансовую и правовую грамотность. В Т—Ж есть статьи о личных финансах, инвестициях, бизнесе и кредитах. Мы переводим законы с юридического языка на человеческий и рассказываем, как они повлияют лично на каждого из нас. Еще пишем о безопасности, путешествиях, здоровье, детях, хобби, образовании, психологии — обо всем, что прямо или косвенно влияет на наши деньги и жизнь.
CRM-маркетинг Т—Ж включает в себя регулярные ручные и автоматические, а также триггерные email-рассылки и push-уведомления: новые статьи, дайджесты, развлекательные рассылки и персонализированные рекомендации. Только полезный контент, который помогает ориентироваться в финансах и жизни.
Несмотря на то, что Т—Ж — это издание про серьезные и важные для каждого темы, мы стараемся подавать контент так, чтобы его нескучно было читать, и, конечно же, оставляем место и для развлечений.
Номинация №2
Креативное письмо
Подаем макет письма-«угадайки» про мошеннические схемы. Пользователям нужно было по описанию кейса определить, похож ли он на мошенническую схему или это безопасная история. Кликая на вариант ответа, пользователь попадал на соответствующую статью и видел поп-ап с результатом: угадал он или нет.
В конце писем мы обычно спрашиваем, понравилось ли оно читателю. Среднее соотношение ответов «Да» и «Нет» в похожих письмах обычно 76%/24% соответственно. В письме, которое подаём на конкурс, соотношение вариантов «Да» и «Нет» нас приятно порадовало — 87%/13% соответственно. А еще мы получили более 50 положительных текстовых отзывов от подписчиков об этой рассылке. Кроме того, средний CTR подобных писем на массовую аудиторию 2,13%. У этого письма — 2,78%.
Письмо-«угадайка» играет на любопытстве пользователя и потребности в одобрении и похвале. Проверить себя можно довольно легко. Если ошибешься, никто не узнает. А если ответишь верно, можно гордиться собой и даже написать нам, сколько кейсов разгадал правильно (так некоторые наши пользователи и поступали).
Вместо обычного дайджеста статей мы использовали механику квиза для того, чтобы рассказать о новых мошеннических схемах, с которыми сталкивались читатели. Пользователям предлагалось поставить себя на место героев историй и угадать, имеют ли они дело с мошенниками или все в порядке. Для полного погружения к некоторым историям приложили скриншоты переписки с мошенниками.
Письмо подготовлено внутренней CRM-командой и редакторами медиапроектов Т-Банка.
Использовали поп-ап с пояснением, угадал пользователь или нет. Поп-ап срабатывает по определенным UTM-меткам перехода. Это простая механика, которая добавляет интерактива, но не требует использования AMP-технологии.