Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Т—Ж
«Т—Ж» — самое большое в России медиа о финансах и жизни, которое объясняет сложные темы простыми словами. Полезные статьи, инструкции и лайфхаки для тех, кто хочет управлять деньгами умнее. B2C-контент для частных пользователей.
CRM-маркетинг «Т—Ж» включает в себя регулярные и триггерные email-рассылки и push-уведомления: новые статьи, дайджесты, персонализированные рекомендации и напоминания о важном (например, про налоговые сроки). Никакой рекламы — только полезный контент, который помогает разбираться в финансах и жизни.
Пенсионная система РФ — сложная и присутствует недоверие населения (отсюда акцент на «как бороться»). Происходят частые изменения (2025: индексация работающим, новые условия выхода). А «Т—Ж» позиционирует себя как «защитника прав» и делает акцент на финансовую грамотность («как получать две пенсии»), чтобы каждый пользователь мог разобраться в тонкостях системы.
Целевая аудитория
Подписчики Главстатьи.
Задача коммуникации
В коммуникации применено структурирование информации: Четкие блоки: «Это база», «Важные новости», «Как бороться за права», чтобы представить сложную тему пенсий в простом и понятном чек-листе. Также был использован сторителлинг с реальными кейсами и конкретными суммами.
В письмах начали использовать блок «Понравилось ли письмо и почему», откуда выяснили, что высокий процент читателей пенсионного возраста. Было принято решение составить специально для них пенсионный чек-лист, то есть отреагировать на их боль, тем самым повысить лояльность к Журналу, увеличить процент позитивной обратной связи и процент открытий + сохранений статей.
Результаты
Когда мы запустили сбор обратной связи читателей о рассылках, нам приходило много отзывов с просьбой писать больше писем, актуальных для пенсионеров. Это письмо стало ответом пользователям старшего возраста, которые тоже хотят грамотно распоряжаться финансами и защищать свои права.
Команда и инструменты
Внутренняя команда.
