Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Трипстер
«Трипстер» — необычные экскурсии от местных жителей по всему миру.
Особенности отрасли: высокая эмоциональная вовлеченность, продукт нематериален и требует яркого сторителлинга, конкурентная среда с упором на уникальность впечатлений, сильная зависимость от сезонности и доверия к бренду.
Особенности продукта: туристический опыт, продающий эмоции и новые открытия; важность вдохновляющего описания и визуализации; необходимость вызывать желание путешествовать и исследовать новые места.
CRM-маркетинг включает регулярные и триггерные рассылки с целью роста лояльности аудитории, вдохновения на новые приключения и в результате — совершения повторных покупок экскурсий и туров.
Целевая аудитория
Сегмент активных пользователей, читающих рассылку.
Задача коммуникации
Идея рассылки — гороскоп к майским праздникам: в формате знаков зодиака предложили направления для поездок, сделав подачу контента необычной и вдохновляющей.
Результаты
Хорошие показатели отклика в блоке оценки письма.
Команда и инструменты
Вся коммуникация выполнена внутренней командой бренда.
