Номинация №4
Контентное письмо или дайджест
Unisender
Unisender — российская омниканальная платформа автоматизации маркетинга.
Продукт объединяет email, SMS, мессенджеры и чат-боты в одной экосистеме, позволяя собирать и сегментировать клиентскую базу, запускать триггерные цепочки сообщений, интегрироваться с сайтами и внешними сервисами, анализировать эффективность писем. А встроенные ИИ-инструменты помогают создавать письма и прогнозировать результаты email-кампаний.
CRM-маркетинг Unisender — это регулярные и триггерные рассылки, которые помогают продвигать платформу, знакомить клиентов с новыми фичами, тарифами и их возможностями. А также делиться опытом в email- и CRM-маркетинге, развивать email-специалистов в России и вдохновлять на достижение лучших результатов. С любовью к тому, что делаем сами.
Целевая аудитория
Все активные зарегистрированные пользователи Unisender.
Задача коммуникации
Подаем макет регулярного дайджеста, в котором погружаем читателей в экосистему Unisender: рассказываем о новых функциях платформы и апгрейдах, делимся реальными кейсами клиентов и их вдохновляющими историями роста с помощью email-маркетинга. Подбираем самые полезные вебинары и конференции, делимся авторскими статьями, рассказываем новости из мира маркетинга и законодательства, чтобы маркетологи, предприниматели и digital-специалисты держали руку на пульсе вместе с нами и всегда знали, что сегодня влияет на работу с клиентскими данными. Такой дайджест — это не просто письмо, а полноценный медиапродукт, который помогает нашей аудитории быть в контексте самого важного.
Результаты
Цель коммуникации: растить лояльность клиентов, оставаться с ними на связи после онбординга, помогать в их ежедневной работе и вдохновлять кейсами, дистрибутировать контент о продукте и изменениях в нем до конечных пользователей.
Ключевые данные: Последний дайджест по OR > на 2%, CTR > на 4%, CTOR > на 3%, чем предыдущий. Рассылка выходит регулярно 1 раз в месяц.
Команда и инструменты
Макет разрабатывался внутренней CRM-командой с использованием конструктора писем Unisender. В коммуникации применены гипотезы на улучшение метрик (OR, CTR, CR), регулярно тестируемые из выпуска в выпуск, клиентского фидбэка, карты кликов, брендового визуала с использованием маскота Гудбоя, который так полюбился клиентам.
