Номинация №2
Креативное письмо
Viva La Vika
Viva La Vika — мультибренд украшений с атмосферой бутика: необычные коллекции, стильный интерьер и медитации прямо в магазине.
На рынке множество как крупных брендов, так и независимых дизайнеров.
Разнообразие стилей и ценовых сегментов: от массового рынка до премиум-класса.
Сильная зависимость от модных трендов и сезонности. Популярность определённых материалов, стилей и цветов меняется.
Рост онлайн-продаж и значимость digital-маркетинга. Социальные сети, маркетплейсы и онлайн-магазин играют ключевую роль.
Персонализация и уникальность, потребители ищут не просто украшения, а выразительные, уникальные вещи с историей.
Особенности продукта мультибренда Viva la Vika — это широкий выбор украшений от разных брендов — серьги, кольца, браслеты, ожерелья в разных стилях (классика, бохо, минимализм и др.) и фокус на индивидуальность. Предложение уникальных и редких моделей, которые сложно найти в массовом сегменте. Ценовой диапазон — средний и выше среднего, ориентирован на ценителей качественных и стильных украшений. Клиентский опыт — упор на персональный подход, консультации, стилистические рекомендации.
CRM-маркетинг компании Viva La Vika включает разовые, триггерные и сервисные рассылки с целью продвижения украшений.
Целевая аудитория
Девушки с поводом для подарка.
Задача коммуникации
На сайте есть кнопка «Намекнуть о подарке». Клиент выбирает понравившийся товар и отправляет ссылку на него другу. Чтобы сделать это, ему нужно нажать на кнопку «Намекнуть о подарке». После этого появится попап с просьбой заполнить контактные данные будущего дарителя.
Результаты
У этой механики один из самых высоких доходов на получателя — 2.1% от среднего чека. Письмо стало одним из самых конверсионных среди всех триггерных рассылок, опередив даже письма со скидками. Конверсия рассылки в заказ — 2,3% по сравнению со средней конверсией по брошенным механикам и поздравительным письмам в 0,4%.
Команда и инструменты
Макет разрабатывался внутренней командой дизайна бренда с использованием конструктора писем Mindbox / html-верстальщиком. В коммуникации добавляем блоки рекомендаций, персональные цены, имена.
