Номинация №3
Товарное письмо
Viva La Vika
Viva La Vika — мультибренд украшений с атмосферой бутика: необычные коллекции, стильный интерьер и медитации прямо в магазине.
На рынке множество как крупных брендов, так и независимых дизайнеров.
Разнообразие стилей и ценовых сегментов: от массового рынка до премиум-класса.
Сильная зависимость от модных трендов и сезонности. Популярность определённых материалов, стилей и цветов меняется.
Рост онлайн-продаж и значимость digital-маркетинга. Социальные сети, маркетплейсы и онлайн-магазин играют ключевую роль.
Персонализация и уникальность, потребители ищут не просто украшения, а выразительные, уникальные вещи с историей.
Особенности продукта мультибренда Viva la Vika — это широкий выбор украшений от разных брендов: серьги, кольца, браслеты, ожерелья в разных стилях (классика, бохо, минимализм и др.) — и фокус на индивидуальность. Предложение уникальных и редких моделей, которые сложно найти в массовом сегменте. Ценовой диапазон — средний и выше среднего, ориентирован на ценителей качественных и стильных украшений. Клиентский опыт — упор на персональный подход, консультации, стилистические рекомендации.
CRM-маркетинг компании Viva La Vika включает разовые, триггерные и сервисные рассылки с целью продвижения украшений.
Целевая аудитория
Посетители сайта, которые прошли путь от просмотра карточки до оформления заказа, но не завершили оформление.
Задача коммуникации
Товарное письмо — брошенная корзина. В рассылке мы отправляем клиентам их брошенную корзину.
Результаты
Открытия у этой рассылки 33.4%, что для нашей отрасли очень хорошо. Для сравнения в отрасли — около 18%.
Команда и инструменты
Макет разрабатывался внутренней командой дизайна бренда с использованием конструктора писем Mindbox / HTML-верстальщиком. В коммуникации добавляем блоки рекомендаций / перс цены / имена.